Dlaczego urządzenia ubieralne tracą połączenie

• Poza zasięgiem: Połączenie Bluetooth zostaje automatycznie przerwane, kiedy odległość między urządzeniem ubieralnym a telefonem przekracza zasięg połączenia. Na przykład, gdy oba urządzenia znajdują się w osobnych pokojach, połączenie Bluetooth może być często zrywane.
• Zakłócenia w otoczeniu: Upewnij się, że urządzenie ubieralne i telefon pozostają w zasięgu połączenia i że nie występują między nimi źródła silnych zakłóceń, takie jak kuchenki mikrofalowe, urządzenia Bluetooth, różne routery lub różne sieci Wi-Fi. Następnie sprawdź, czy problem nadal występuje.
• Nieprawidłowe parowanie z iPhone'ami: Jeśli urządzenie ubieralne nie obsługuje połączeń głosowych, a chcesz go sparować z iPhonem, trzeba będzie użyć aplikacji Zdrowie Huawei. Parowanie tylko przez Bluetooth telefonu nie jest stabilne.
• Podczas pływania: Sygnały Bluetooth mieszczą się w zakresie mikrofal, których transmisja w wodzie jest bardzo utrudniona. Dlatego połączenie Bluetooth najprawdopodobniej zostanie zerwane, jeśli urządzenie ubieralne będzie zanurzone w wodzie na głębokość przynajmniej pięciu centymetrów. Jest to normalne i nie należy się tym martwić.

Co można zrobić, jeśli urządzenie ubieralne często traci połączenie z telefonem

1. Włącz funkcję GPS w telefonie i przyznaj aplikacji Zdrowie Huawei uprawnienie dostępu do lokalizacji.
   1. Aby włączyć GPS:
      • Telefony HUAWEI (w przykładzie użyto systemu EMUI 13.0): Wybierz kolejno Ustawienia > Ochrona prywatności > Dostęp do lokalizacji, włącz opcję Dostęp do mojej lokalizacji, dotknij opcji Ustawienia zaawansowane i włącz funkcje Skanowanie Wi‑Fi i Skanowanie Bluetooth.

        

      • iPhone'y (w przykładzie użyto systemu iOS 16.0): Wybierz kolejno Ustawienia > Prywatność i zabezpieczenia i włącz opcję Usługi lokalizacyjne.
      • Telefony z systemem Android inne niż HUAWEI (w przykładzie użyto telefonu Samsung S20 z systemem Android 11 One UI 3.0): Wybierz kolejno Ustawienia > Lokalizacja i włącz przełącznik Lokalizacja.
   2. Aby nadać aplikacji Zdrowie Huawei uprawnienie dostępu do lokalizacji:
      • Telefony HUAWEI (w przykładzie użyto systemu EMUI 13.0): Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj i otwórz pozycję Aplikacje, a następnie wybierz kolejno opcje Zdrowie Huawei > Uprawnienia > Lokalizacja > Zezwalaj zawsze.

        

      • iPhone'y (w przykładzie użyto systemu iOS 16.0): Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Zdrowie HUAWEI > Lokalizacja, a następnie wybierz opcję Zawsze. W systemie iOS działa mechanizm zarządzania pamięcią, który zapewnia płynne działanie systemu i optymalizację wykorzystania energii dzięki zamykaniu aplikacji, które działały w tle przez długi czas. Jeśli do tego dojdzie, uruchom ponownie aplikację Zdrowie HUAWEI i sprawdź jeszcze raz.
      • Telefony z systemem Android inne niż HUAWEI (w przykładzie użyto telefonu Samsung S20 z systemem Android 11 One UI 3.0): Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Aplikacje > Zdrowie Huawei > Uprawnienia > Lokalizacja i włącz opcję Zezwalaj zawsze.

        

        

        Powyższe metody mają wyłącznie charakter poglądowy. Rzeczywiste nazwy opcji mogą się różnić zależnie od modelu telefonu i wersji systemu. Dodatkowych informacji na temat włączania odpowiednich uprawnień udziela obsługa klienta producenta telefonu.

2. Dodaj aplikację Zdrowie Huawei do listy chronionych aplikacji działających w tle.

   Jeśli aplikacja Zdrowie Huawei została zatrzymana podczas działania w tle, połączenia Bluetooth będą często zrywane i nie będą odnawiane automatycznie. Zdecydowanie zalecamy dodanie aplikacji Zdrowie Huawei do listy chronionych aplikacji działających w tle.

   • Telefony HUAWEI: Przeciągnij palcem w górę od spodu ekranu (lub dotknij ikony Ostatnie zadania, jeśli używana jest nawigacja trzema klawiszami), w celu przejścia do ekranu Ostatnie zadania. Odszukaj pozycję Zdrowie Huawei i delikatnie przeciągnij ją w dół i przytrzymaj, aby ją zablokować. Po zablokowaniu w prawym górnym rogu pojawi się ikona kłódki.
   • Telefony z systemem Android inne niż HUAWEI: Otwórz aplikację Zdrowie Huawei, dotknij pozycji Urządzenia, a następnie karty urządzenia, dotknij pozycji Rozwiązywanie problemów i dokończ ustawienia zgodnie z instrukcjami ekranowymi.
   • iPhone'y: Utrzymuj aplikację Zdrowie HUAWEI działającą w tle i nie przeciągaj jej w górę w celu jej zamknięcia.
     

     Jeśli używany jest telefon z systemem Android/EMUI, otwórz aplikację Zdrowie Huawei, wybierz kolejno opcje Ja > Ustawienia > Zarządzanie powiadomieniami i włącz opcję Pokazuj liczbę kroków w panelu powiadomień. Ma to ograniczyć ryzyko, że działająca w tle aplikacja Zdrowie Huawei zostanie zamknięta przez system telefonu.

3. Gdy urządzenie ubieralne pozostaje rozłączone z telefonem przez dłuższy czas (zwykle ponad 10 min), żądania ponownego nawiązania połączenia przestają być często ponawiane. W związku z tym połączenie między urządzeniem ubieralnym i telefonem nie może być odnawiane natychmiastowo.
   • Jeśli dane urządzenie ubieralne obsługuje połączenia głosowe, naciśnij jego boczny lub górny przycisk, aby ponownie nawiązać połączenie.
   • Jeśli dane urządzenie ubieralne nie obsługuje połączeń głosowych, otwórz aplikację Zdrowie Huawei, przejdź do ekranu Urządzenia i dotknij opcji Połącz.

     

4. Jeśli połączenie można odnowić tylko ręcznie za pomocą opcji Połącz w aplikacji Zdrowie Huawei, ale nie jest odnawiane automatycznie, albo jeśli połączenia manualnego w aplikacji Zdrowie Huawei także nie udaje się nawiązać, wyłącz i ponownie włącz Bluetooth w telefonie, następnie usuń sparowanie urządzenia ubieralnego na ekranie Zdrowie Huawei, a następnie sparuj je ponownie i odnów połączenie.

Jeśli problem nadal będzie występować

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie będzie skuteczne, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta Huawei, aby uzyskać dalszą pomoc.