Dźwięk odtwarzany w słuchawkach/głośniku HUAWEI jest przerywany albo podczas odtwarzania wideo lub połączeń nie słychać żadnego dźwięku

Gdy odtwarzasz video lub wykonujesz połączenie w środowisku o silnych zakłóceniach sygnału radiowego (takich jak dworce szybkich kolei, centra handlowe lub laboratoria), dźwięk ze słuchawek dousznych może przerywać lub może w ogóle nie być dźwięku. To jest normalne i zalecane jest unikanie korzystania ze słuchawek dousznych w takich środowiskach. Jeśli nie jesteś w takim środowisku, wykonaj następujące polecenia, aby rozwiązać problem:

1. Sprawdź, czy poziom naładowania baterii słuchawek dousznych jest niski.
2. Zaktualizuj oprogramowanie układowe swoich słuchawek dousznych/głośnika oraz system telefonu/tabletu do najnowszej wersji. Informacje na temat aktualizacji oprogramowania układowego słuchawek dousznych znajdują się pod Poradnik aktualizacji słuchawek.
3. Przywróć ustawienia fabryczne słuchawek dousznych i ponownie sparuj je z tabletem/telefonem. Umieść telefon lub tablet w odległości do 10 metrów od słuchawek dousznych.
4. Odtwarzaj lokalne pliki muzyczne albo przejdź w miejsce o lepszym połączeniu sieciowym: Jeśli sygnał sieci jest słaby, odtwarzanie muzyki online lub połączenia mogą być wolne.
5. Być może wystąpił problem z plikiem dźwiękowym lub odtwarzaczem multimediów. Spróbuj skorzystać z innego źródła dźwięku lub odtwarzacza.
6. Włącz Niskie opóźnienie dźwięku tylko podczas grania w gry i wyłączaj je podczas odtwarzania audio lub video dla optymalnego doświadczenia słuchania. Możesz również postąpić następująco:
   • FreeBuds 5/FreeBuds Pro 2/FreeBuds 5i: Znajdź kartę słuchawek dousznych w aplikacji AI Life, przejdź do Ustawienia > Niskie opóźnienie dźwięku.
   • WATCH Buds: Otwórz aplikację Zdrowie Huawei, wybierz Urządzenie, uzyskaj dostęp do ekranu szczegółów urządzenia i przejdź do Słuchawki > Ustawienia > Niskie opóźnienie dźwięku.

W zależności od potrzeb wyłącz tryb dźwięku HD (jeśli jest dostępny na urządzeniu), ponieważ w tym trybie jest bardziej prawdopodobne, że źródła zakłóceń spowodują blokowanie się klatek. Aby wyłączyć tryb dźwięku HD:

• /FreeBuds Pro 2: Znajdź kartę słuchawek dousznych w aplikacji AI Life i przejdź do Jakość dźwięku i efekty > Nadawaj priorytet jakości połączenia.

• FreeBuds Studio: Przejdź do Ustawienia > Bluetooth > Sparowane urządzenia, znajdź docelowe słuchawki douszne, wybierz , a następnie wyłącz Inteligentne HD.

Jeśli problem nadal występuje, zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, aby uzyskać pomoc.