Na telefonie 5G nie jest wyświetlana ikona sygnału 5G

1. Sprawdź, czy przełącznik 5G jest włączony: Przeciągnij palcem od góry ekranu, aby otworzyć menu skrótów, dotknij ikony Komórkowa transmisja danych i przytrzymaj ją, aby przejść do ekranu ustawień, a następnie dotknij opcji Tryb sieciowy i wybierz pozycję 5G/LTE/3G/2G automatycznie.
   

   Jeśli telefon obsługuje funkcję Przestrzeń prywatna lub tryb wielu użytkowników, nie można zmienić ustawień sieci w Przestrzeni prywatnej ani w trybie gościa lub użytkownika dodatkowego. Przejdź do trybu właściciela i dopiero wtedy wykonaj instrukcje podane w punkcie 1.

2. Włącz usługi VoLTE: Jeśli masz włączoną subskrypcję pakietu 5G, skontaktuj się z operatorem i poproś o aktywację usług Połączenie VoLTE HD. Jeśli masz włączoną subskrypcję pakietu 5G, ale usługi Połączenie VoLTE HD nie zostały aktywowane, mogą występować problemy z rejestracją w sieci 5G, co skutkuje brakiem ikony 5G na ekranie.
3. Sprawdź, czy funkcjaTryb oszczędzania energiijest włączona: Funkcja Tryb oszczędzania energii powoduje wyłączenie sieci 5G w celu oszczędzania baterii. Jeśli chcesz korzystać z sieci 5G, możesz ją włączyć ręcznie.
4. Sprawdź, czy funkcjaTryb oszczędzania energii 5Gjest włączona: Na ekranie ustawień telefonu wyszukaj pozycję Tryb oszczędzania energii 5G i dotknij jej (brak tej pozycji na ekranie oznacza, że telefon nie obsługuje tej funkcji), a następnie wyłącz funkcję Tryb oszczędzania energii 5G. Gdy jest ona włączona, telefon będzie automatycznie przełączać się między sieciami LTE i 5G w celu oszczędzania baterii.

5. Sprawdź, czy nie występują problemy z siecią lokalną: Jeśli podobny problem występuje na wszystkich telefonach 5G w pobliżu, które korzystają z sieci tego samego operatora, sieć 5G może nie mieć zasięgu w Twojej okolicy. W takim przypadku zalecamy udanie się w inne miejsce lub kontakt z lokalnym operatorem.
6. Zaktualizuj system telefonu do najnowszej wersji lub zresetuj ustawienia sieci: Jeśli system telefonu jest już zaktualizowany, otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj pozycję Zresetuj ustawienia sieciowe i dotknij jej, wybierz kartę SIM i dotknij opcji Zresetuj ustawienia sieciowe.
   

   Uwaga: Spowoduje to usunięcie wszystkich danych Wi-Fi i Bluetooth z odpowiedniej karty SIM. W celu przeprowadzenia weryfikacji będzie wymagane podanie hasła ekranu blokady.

7. Ponownie uruchom telefon lub włącz i wyłącz tryb samolotowy: Niektóre ustawienia sieci mogą okresowo utrudniać połączenie telefonu z siecią 5G. Aby rozwiązać ten problem, uruchom telefon ponownie lub włącz i wyłącz tryb samolotowy.

Jeśli problem nadal występuje, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego firmy Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.