Telefon/tablet HUAWEI nie może odbierać wiadomości SMS
| Telefon/tablet HUAWEI nie może odbierać wiadomości SMS |
Nie można odbierać niektórych wiadomości SMS
Telefon/tablet nie odbiera wiadomości SMS od niektórych numerów, ale odbiera odpowiedzi z numeru operatora.
- Sprawdź, czy masz ustawioną listę zablokowanych wiadomości
Przejdź do ekranu Zablokowane w /Menedżer tabletu i sprawdź, czy kontakty zostały dodane do listy Lista zablokowanych. Usuń numer z obszaru Lista zablokowanych i spróbuj ponownie. Wybierz kolejno Optymalizator/Menedżer tabletu > Zablokowane > Reguły blokowania > Lista zablokowanych, dotknij i przytrzymaj numer, który ma zostać usunięty, a następnie dotknij Usuń.
- Sprawdź, czy włączona jest funkcja blokowania nieznanych wiadomości SMS
Przejdź do ekranu Zablokowane w /Menedżer tabletu i sprawdź, czy kontakty zostały dodane do listy Blokuj nieznane numery. Jeśli tak, wyłącz przełącznik Blokuj nieznane numery. Na przykład wybierz kolejno .
- Sprawdź, czy korzystasz z aplikacji innej firmy do zarządzania zabezpieczeniami, która blokuje wiadomości
Niektóre aplikacje do zarządzania zabezpieczeniami mogą blokować pewne wiadomości SMS. Zaleca się odinstalowanie takich aplikacji.
- Sprawdź, czy dane numery nie zostały zapisane w Przestrzeń prywatna.
Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj pozycję Przestrzeń prywatna i uzyskaj do niej dostęp, otwórz pozycję Wiadomości i sprawdź, czy znajdują się tam odebrane wiadomości. Jeśli tak, przenieś wymagane Kontakty do Przestrzeni głównej, wykonując poniższe kroki, i spróbuj ponownie.
- W Przestrzeni prywatnej otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj pozycję Przestrzeń prywatna i przejdź do niej, a następnie dotknij pozycji Z Przestrzeni prywatnej do Przestrzeni głównej.
- Wybierz materiał, który chcesz przenieść (na przykład Kontakty), dotknij pozycji PRZENIEŚ i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zakończyć przesyłanie.
- Znajdź zablokowaną wiadomość SMS w następujący sposób i sprawdź, czy jest to reklama lub wiadomość-śmieć. Jeśli jest to normalna wiadomość, która została zablokowana przez pomyłkę, skontaktuj się z infolinią Huawei, aby zgłosić problem. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.
Przejdź do > Zablokowane.
Nie można odbierać żadnych wiadomości SMS
- Sprawdź, czy nie używasz aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy
Niektóre aplikacje innych firm do obsługi wiadomości SMS mogą być niekompatybilne. Jeśli korzystasz z aplikacji innej firmy do obsługi wiadomości, otwórz Ustawienia, wyszukaj i otwórz pozycję Aplikacje domyślne i ustaw Wiadomości na Domyślna. Przeciągnij w dół od paska stanu, włącz, a następnie wyłącz Tryb samolotowy i spróbuj ponownie.
- Wyłącz przełącznik Nie przechowuj aktywności i ustaw opcję Limit procesów w tle na Limit standardowy.
Wybierz kolejno Ustawienia > System i aktualizacje > Opcje programistyczne > Aplikacje, wyłącz opcję Nie zachowuj działań, a następnie ustaw opcję Limit procesów w tle na Limit standardowy.
Korzystanie z trybu programisty wymaga podstawowego rozumienia funkcji telefonu/tabletu. Nieprawidłowe ustawienia mogą spowodować nieprawidłowe działanie telefonu/tabletu. Dlatego zdecydowanie zalecamy wyłączenie tego trybu podczas codziennego korzystania.
Aby włączyć Opcje programistyczne, otwórz Ustawienia, wpisz Informacje o urządzeniu lub Informacje o tablecie w polu wyszukiwania i dotknij Informacje o urządzeniu lub Informacje o tablecie. Dotknij numeru wersji EMUI siedem razy w krótkich odstępach czasu, aż wyświetli się komunikat wskazujący, że jesteś w trybie programisty.
- Włóż kartę SIM do innego telefonu lub tabletu, aby sprawdzić, czy karta SIM może odbierać wiadomości.
- Jeśli inne urządzenie również nie może odbierać wiadomości, skontaktuj się z operatorem.
- Jeśli inne urządzenie może odbierać wiadomości, sieć VoLTE może działać nieprawidłowo. Skontaktuj się z operatorem, aby ponownie zasubskrybować usługę VoLTE.
Jeśli problem nadal występuje, przywróć ustawienia wiadomości i sieci.
- Przywróć ustawienia domyślne Wiadomości. Aby to zrobić, wybierz kolejno Wiadomości >
/
> Ustawienia > Zaawansowane > 
/
, a następnie wybierz Przywróć domyślne. - Zresetuj ustawienia sieciowe. Otwórz Ustawienia, wyszukaj pozycję Zresetuj ustawienia sieciowe i przejdź do niej, dotknij Resetowanie ustawień sieciowych, i sprawdź, czy można odbierać wiadomości SMS.
To zresetuje tylko ustawienia Wi-Fi, komórkowej transmisji danych oraz Bluetooth (takie jak połączenie hotspot oraz parowanie Bluetooth) i nie wpłynie na inne dane lub pliki.
Jeśli problem nadal występuje
Jeśli problem nadal występuje lub pojawią się inne trudności, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta Huawei, gdzie uzyskasz dodatkową pomoc. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.