Telefon/tablet HUAWEI nie może odbierać wiadomości SMS
| Telefon/tablet HUAWEI nie może odbierać wiadomości SMS |
Nie można odbierać niektórych wiadomości SMS
Telefon/tablet nie odbiera wiadomości SMS od niektórych numerów, ale odbiera odpowiedzi z numeru operatora.
Przejdź do ekranu Zablokowane w Optymalizator/Menedżer tabletu i sprawdź, czy kontakty zostały dodane do listy Lista zablokowanych.
Jeśli tak, przejdź do ekranu Optymalizator/Menedżer tabletu > Zablokowane > Reguły blokowania > Lista zablokowanych i usuń wymagane kontakty z listy Lista zablokowanych.
- Przejdź do ekranu Zablokowane w Optymalizator/Menedżer tabletu i sprawdź, czy opcja Blokuj nieznane numery jest włączona.
Jeśli tak, wyłącz przełącznik Blokuj nieznane numery. Na przykład wybierz kolejno .
- Sprawdź, czy korzystasz z aplikacji innej firmy do zarządzania zabezpieczeniami, która blokuje wiadomości.
Niektóre aplikacje do zarządzania zabezpieczeniami mogą blokować pewne wiadomości SMS. Zaleca się odinstalowanie takich aplikacji.
- Sprawdź, czy dane numery nie zostały zapisane w Przestrzeń prywatna.
Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj i otwórz pozycję Przestrzeń prywatna, a następnie otwórz pozycję Wiadomości.
Jeśli jest odpowiedź, przenieś wymagane Kontakty do Przestrzeni głównej i spróbuj ponownie. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:
- W Przestrzeni prywatnej wybierz kolejno i wybierz opcję Z Przestrzeni prywatnej do Przestrzeni głównej.
- Wybierz materiał, który chcesz przesłać (na przykład Kontakty), dotknij pozycji PRZENIEŚ i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zakończyć przesyłanie.
- Wybierz kolejno Optymalizator > Zablokowane, aby znaleźć zablokowane wiadomości. Jeśli znajdziesz wiadomości, które nie są związane z reklamami lub spamem, skontaktuj się z infolinią obsługi klienta Huawei w celu uzyskania dalszej pomocy.
Nie można odbierać żadnych wiadomości SMS
- Niektóre aplikacje innych firm do obsługi wiadomości SMS mogą być niekompatybilne. Jeśli korzystasz z aplikacji innej firmy do obsługi wiadomości, otwórz Ustawienia, wyszukaj i otwórz pozycję Aplikacje domyślne i ustaw Wiadomości na Domyślna.
- Przesuń palcem w dół od paska stanu, włącz, a następnie wyłącz Tryb samolotowy i spróbuj ponownie.
- Wybierz kolejno Ustawienia > System i aktualizacje > Opcje programistyczne > Aplikacje, wyłącz opcję Nie zachowuj działań, a następnie ustaw opcję Limit procesów w tle na Limit standardowy.
Aby włączyć tryb programisty, wykonaj poniższe czynności:
Otwórz Ustawienia, wpisz Informacje o telefonie w polu wyszukiwania i dotknij, aby je otworzyć. Dotknij numeru wersji EMUI lub HarmonyOS siedem razy pod rząd, aż zostanie wyświetlony komunikat „Jesteś teraz programistą”.
- Włóż kartę SIM do innego telefonu/tabletu w celu rozwiązania problemu.
① Jeśli inne urządzenie również nie może odbierać wiadomości, skontaktuj się z operatorem.
② Jeśli inne urządzenie może odbierać wiadomości, sieć VoLTE może działać nieprawidłowo. Skontaktuj się z operatorem, aby ponownie aktywować usługę VoLTE, i spróbuj ponownie.
Usuń i przywróć swoje dane
- Przywróć domyślne ustawienia Wiadomości
- Metoda 1: Wybierz kolejno opcje Wiadomości >
> Ustawienia > 
, a następnie wybierz opcję Przywróć domyślne. - Metoda 2: Wybierz kolejno Wiadomości >
> Ustawienia > 
, a następnie wybierz opcję Przywróć domyślne.
- Metoda 1: Wybierz kolejno opcje Wiadomości >
- Zresetuj ustawienia sieciowe
Wybierz kolejno Ustawienia > Zresetuj ustawienia sieciowe, dotknij pozycji Resetowanie ustawień sieciowych (spowoduje to usunięcie danych Wi-Fi i Bluetooth), a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.
To zresetuje tylko ustawienia Wi-Fi, komórkowej transmisji danych oraz Bluetooth (takie jak połączenie hotspot oraz parowanie Bluetooth) i nie wpłynie na inne dane lub pliki.
Jeśli problem nadal będzie występować
Jeśli problem nadal będzie występować lub wystąpią inne trudności, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta Huawei, gdzie uzyskasz dodatkową pomoc. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem.
