Funkcja Współpraca multiekranowa jest niedostępna w aplikacji Menedżer PC
| Funkcja Współpraca multiekranowa jest niedostępna w aplikacji Menedżer PC |
Szczegółową listę laptopów obsługujących funkcję Współpraca multiekranowa można znaleźć na stronie https://consumer.huawei.com/cn/support/huaweionehop/specs/models/.
Problem
Podczas korzystania z funkcji Współpraca multiekranowa w aplikacji Menedżer PC mogą wystąpić następujące problemy:
1. Nie jest wyświetlane okno dialogowe ani okno projekcji.
2. Okno funkcji Współpraca multiekranowa nie zostało w pełni załadowane, a kliknięcie przycisku Załaduj ponownie nie przynosi efektów.
3. Nie można nawiązać połączenia w ramach funkcji Współpraca multiekranowa przez przyłożenie (lub za pomocą innych metod). Po przyłożeniu telefonu do laptopa na telefonie jest wyświetlane wyskakujące okienko, ale laptop nie reaguje.
Przyczyna
- Wirtualna karta sieciowa jest wyłączona lub sterownik karty sieciowej jest oznaczony żółtym wykrzyknikiem. W związku z tym funkcja Współpraca multiekranowa jest niedostępna.
- Funkcja Współpraca multiekranowa jest niedostępna ze względu na obecność funkcji projekcji bezprzewodowej w systemie firmy Microsoft.
- Niektóre usługi powiązane z aplikacją Menedżer PC są wyłączone.
- Sieć komputerowa nie działa prawidłowo.
- Domyślna rozdzielczość telefonu komórkowego jest niska.
- Zapora sieciowa nie działa prawidłowo ze względu na oprogramowanie zabezpieczające innej firmy.
- Połączenie między telefonem a komputerem oparte na mobilnym hotspocie nie działa prawidłowo.
- Aplikacja Menedżer PC nie została zaktualizowana do najnowszej wersji.
Rozwiązanie
1 Ponownie uruchom telefon i komputer, rozłącz je, wyjdź z aplikacji Menedżer PC, a następnie jeszcze raz spróbuj połączyć telefon i komputer. Możesz też skorzystać z innej metody nawiązywania połączenia. Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj na komputerze następujące czynności:
Punkt kontrolny 1: Ponownie uruchom wirtualną kartę sieciową i ponownie zainstaluj sterownik karty sieci bezprzewodowej.
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę systemu Windows w lewym dolnym rogu pulpitu i wybierz polecenie Menedżer urządzeń z menu skrótów, aby wyświetlić ukryte urządzenia.
2. Sprawdź, czy urządzenie Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter działa prawidłowo. Na poniższej ilustracji przedstawiono normalny stan. Jeśli jest wyświetlana ikona 
, kliknij prawym przyciskiem, aby włączyć urządzenie. Jeśli jest wyświetlana ikona 
, ponownie uruchom komputer. Jeśli po ponownym uruchomieniu wciąż jest wyświetlana ikona , jeszcze raz zainstaluj sterownik karty sieciowej.
Punkt kontrolny 2: Wyłącz funkcję projekcji bezprzewodowej.
1. Kliknij pozycję Ustawienia, aby wyświetlić stronę Ustawienia systemu Windows, wyszukaj pozycję Ustawienia projekcji i otwórz odpowiednią stronę.
2. Wybierz ustawienie projekcji Zawsze wyłączone.
Punkt kontrolny 3: Włącz usługę Logowanie pomocnicze.
- Wyszukaj termin „Usługi” w polu wyszukiwania w lewym dolnym rogu pulpitu, a następnie kliknij odpowiednią aplikację.
- Na karcie Rozszerzony znajdź usługę Logowanie pomocnicze i sprawdź, czy została ona uruchomiona. Jeśli usługa Logowanie pomocnicze została zatrzymana, uruchom ją ręcznie.
- Ustaw typ uruchomienia tej usługi na Automatyczny. Kliknij prawym przyciskiem pozycję Logowanie pomocnicze i wybierz z menu skrótów polecenie Właściwości.
- Ustaw typ uruchomienia na Automatyczny i kliknij przycisk OK.
Punkt kontrolny 4: Zresetuj sieć komputerową.
Po zresetowaniu sieci ponownie uruchom komputer. Poprzednio sparowana sieć zostanie usunięta.
Punkt kontrolny 5: Przywróć ustawienia zapory.
Kliknij ikonę systemu Windows w lewym dolnym rogu pulpitu. W wyświetlonym oknie dialogowym kliknij pozycję Ustawienia.
Wybierz kolejno Aktualizacje i zabezpieczenia > Zabezpieczenia systemu Windows > Zapora i ochrona sieci.
- Kliknij łącze Przywróć domyślne ustawienia zapór. Uwaga: Jeśli ta opcja jest wyszarzona lub niedostępna, odinstaluj oprogramowanie zabezpieczające innej firmy, przywróć ustawienia zapory sieciowej, ponownie uruchom komputer i spróbuj jeszcze raz.
Punkt kontrolny 6: Skonfiguruj kanał mobilnego hotspotu między telefonem a komputerem i spróbuj ponownie.
Na komputerze kliknij ikonę systemu Windows, a następnie ikonę Ustawienia. Wybierz pozycję Sieć i Internet. Na stronie Ustawienia wybierz pozycję Hotspot mobilny i włącz przełącznik hotspotu mobilnego.
- Na telefonie włącz funkcję Wi-Fi i połącz się z hotspotem utworzonym na komputerze.
- Po nawiązaniu połączenia wyłącz funkcję Hotspot mobilny na komputerze.
Punkt kontrolny 7: Pobierz aplikację Menedżer PC i zaktualizuj ją do najnowszej wersji.
- Pobierz najnowszą wersję aplikacji Menedżer PC (czyli wersję 11.1.6.31 lub nowszą) z oficjalnej witryny internetowej https://consumer.huawei.com/en/support/pc-manager/ i zainstaluj ją w trybie zastępowania.
- Otwórz aplikację Menedżer PC i sprawdź, czy są dostępne aktualizacje sterowników Wi-Fi i Bluetooth. Jeśli tak, zaktualizuj te sterowniki.
- Ponownie uruchom laptop.
2 Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem nadal będzie występować, wykonaj na telefonie następujące czynności.
Punkt kontrolny 1: Ponownie uruchom funkcje NFC, Wi-Fi i Bluetooth na telefonie oraz funkcje Wi-Fi i Bluetooth na komputerze, a następnie spróbuj jeszcze raz.
Punkt kontrolny 2: Na telefonie wybierz kolejno Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje. Dotknij ikony z trzema kropkami w prawym górnym rogu i dotknij kolejno Pokaż procesy systemowe > Huawei Share > Pamięć > WYCZYŚĆ PAMIĘĆ PODRĘCZNĄ. Wyczyść dane wszystkich procesów funkcji Huawei Share w obszarze Aplikacje.
Punkt kontrolny 3: Wybierz pozycję Ustawienia, wyszukaj termin resetowanie na pasku wyszukiwania i dotknij opcji Resetuj ustawienia sieci. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień sieci, w tym sieci Wi-Fi, komórkowej transmisji danych i funkcji Bluetooth, ale żadne inne dane nie zostaną usunięte. Nie zostaną również zmienione inne ustawienia.
Punkt kontrolny 4: Ustaw wysoką rozdzielczość ekranu telefonu.
Na przykład w przypadku telefonu P20 rozdzielczość ekranu mogła zostać zmieniona na niską (1493 x 720). W związku z tym okno funkcji współpracy nie jest w pełni widoczne. Ustaw wysoką rozdzielczość ekranu telefonu (2240 x 1080) i spróbuj ponownie. Wybierz kolejno Ustawienia > Wyświetlacz i jasność > Rozdzielczość ekranu, wyłącz opcję Inteligentna rozdzielczość i wybierz opcję Rozdzielczość FHD+ (wysoka).
Uwaga: Jeśli problem nadal będzie występować, wymień telefon lub komputer, a następnie wykonaj test krzyżowy. Wykonaj kopię zapasową ważnych danych z dysku C, a następnie zresetuj komputer za pomocą klawisza F10 lub skorzystaj z funkcji resetowania systemu operacyjnego Windows. Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych komputera spowoduje wyczyszczenie wszystkich danych na dysku C, łącznie z osobistymi plikami pobranymi na Pulpit oraz do folderów Pobrane i Dokumenty. Wykonaj kopię zapasową ważnych danych z dysku C. Jeśli problem nadal będzie występować, przekaż dzienniki telefonu oraz aplikacji Menedżer PC wraz z informacjami dotyczącymi daty i godziny wystąpienia błędu do działu badań i rozwoju w celu przeprowadzenia analizy.
