Problem

• Przed wyłączeniem komputera w otoczeniu o niskiej temperaturze poziom naładowania baterii nadal jest wysoki. Jednak kiedy po pewnym czasie użytkownik próbuje użyć komputera, nie udaje się go włączyć ze względu na niski poziom naładowania baterii.
• Nieużywany przez dłuższy czas komputer przy próbie włączenia wyświetla ikonę rozładowanej baterii. Można go włączyć dopiero po podłączeniu zasilacza. Po włączeniu komputera bateria ma niski poziom naładowania.
• Kiedy bateria komputera jest rozładowana poniżej 6%, komputera nie można włączyć, a po podłączeniu go do zasilacza przez stację dokującą pojawia się ikona rozładowanej baterii.

Przyczyna

• Komputer ma wbudowaną baterię litową, której potencjał rozładowywania silnie zależy od temperatury. Wyższa temperatura powoduje wzrost pojemności rozładowania baterii, a niższa temperatura powoduje jej spadek.
• Jeśli komputer nie był używany przez długi czas i w efekcie jego bateria się rozładuje lub uaktywni się zabezpieczenie przed nadmiernym rozładowaniem, przy kolejnej próbie startu prawidłowe uruchomienie systemu komputera nie będzie możliwe.
• Kiedy laptop jest podłączony do stacji dokującej, w pierwszej kolejności zasila on stację dokującą. Jeśli bateria jest rozładowana poniżej 6%, laptop nie umożliwia prawidłowego działania stacji dokującej. Dlatego zasilacz nie może zasilać laptopa za pośrednictwem stacji dokującej. W efekcie uruchomienie laptopa nie będzie możliwe.

Rozwiązanie

1. Zalecamy podłączenie urządzenie do standardowego zasilacza i ładowanie go przez 30 minut przed ponownym włączeniem.
   

   Jeśli bateria jest bezczynna przez długi czas, jej pojemność może zmaleć. Dlatego przy niskim poziomie naładowania baterię należy doładowywać.

2. Podłącz komputer do zasilacza w celu naładowania. Sprawdź, czy po włączeniu komputera poziom naładowania baterii jest mniejszy niż 6%. Jeśli poziom naładowania baterii jest poniżej 6%, zalecane jest podłączenie zasilacza do gniazda ładowania komputera i kontynuowanie ładowania przez przynajmniej 30 minut przed włączeniem.
    

   • Kiedy poziom naładowania baterii jest niższy niż 6% (mierzony przez sterownik obwodu), urządzenie należy naładować przy użyciu zasilacza dostarczonego w komplecie.
   • Kiedy poziom naładowania baterii jest niski, wolne ładowanie to normalne zjawisko. Zalecane jest ładowanie urządzenia, kiedy znajduje się ono w trybie uśpienia lub jest wyłączone. Nie używaj go zbyt intensywnie przy niskim poziomie naładowania baterii. Regularnie ładuj komputer za pomocą zasilacza.

Jeżeli problem nadal będzie występować

Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc. (Wskazówka: Przed udaniem się do punktu serwisowego Huawei możesz zadzwonić na infolinię obsługi klienta Huawei w celu uzyskania pomocy). Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.