| Aplikacja Zdrowie Huawei/Zdrowie HUAWEI ulega awarii |
Upewnij się, że w telefonie działa jeden z następujących systemów (jeśli nie, najpierw zaktualizuj system telefonu):
HarmonyOS 2.0/Android 8.0/iOS 13.0 lub nowszy.
Jeśli telefon spełnia wymagania systemowe, a mimo to aplikacja Zdrowie Huawei/Zdrowie HUAWEI ulega awarii, zastosuj następujące metody:
- Zaktualizuj aplikację Zdrowie Huawei/Zdrowie HUAWEI do najnowszej wersji.
Zaktualizuj komponent HMS Core (Huawei Mobile Service):
- Telefony HUAWEI: Otwórz AppGallery i odszukaj HMS Core. Jeśli z prawej strony nazwy aplikacji widać przycisk Aktualizuj, oznacza to, że zainstalowana wersja nie jest najnowsza. Kliknij przycisk Aktualizuj, aby zaktualizować aplikację HMS Core do najnowszej wersji.
- Telefony inne niż HUAWEI: Można odszukać i zaktualizować aplikację HMS Core w sklepie z aplikacjami, który jest obecny w danym urządzeniu. Jeśli nie można znaleźć aplikacji HMS Core w sklepie z aplikacjami, który jest obecny w danym urządzeniu, pobierz i zainstaluj aplikację AppGallery, a następnie wyszukaj i zainstaluj HMS Core w AppGallery.
- Jeśli problem nadal będzie występować, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Zdrowie Huawei/Zdrowie HUAWEI.
Przed odinstalowaniem aplikacji Zdrowie Huawei/Zdrowie HUAWEI otwórz aplikację i wybierz w niej kolejno opcje Ja > Zarządzanie prywatnością i włącz opcje Synchronizuj dane osobowe z chmurą, Synchronizuj dane dotyczące kondycji fizycznej z chmurą i Synchronizuj dane dotyczące stanu zdrowia z chmurą. Następnie ponownie otwórz aplikację, wybierz kolejno Ja > Ustawienia > Synchronizuj dane ręcznie, dotknij pozycji SYNCHRONIZUJ i zaczekaj, aż postęp sięgnie 100%.
- Jeśli używasz telefonu z systemem Android 12 lub nowszym, dotknij i przytrzymaj ikonę aplikacji Zdrowie Huawei na ekranie głównym, wybierz kolejno Informacje o aplikacji > Zarządzanie uprawnieniami > Połącz z urządzeniami w pobliżu i wybierz uprawnienie Zawsze zezwalaj.
Jeśli problem nadal będzie występować lub pojawią się inne trudności, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta Huawei, gdzie uzyskasz dodatkową pomoc. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.