| Uzyskiwanie dostępu do Internetu przy użyciu komórkowej transmisji danych odbywa się powoli na telefonie/tablecie HUAWEI |
Powolne działanie połączenia z Internetem może być spowodowane niską jakością połączenia sieciowego, nieprawidłowym użyciem etui ochronnego, osiągnięciem limitu komórkowej transmisji danych, usterką karty SIM, nieprawidłowym działaniem aplikacji lub nieprawidłowymi ustawieniami.
Jeśli uzyskiwanie dostępu do Internetu przy użyciu komórkowej transmisji danych odbywa się powoli na telefonie/tablecie, wykonaj następujące czynności:
Staraj się nie korzystać z magnetycznego lub metalowego etui ochronnego, podstawki magnetycznej ani przyssawki magnetycznej
Metalowe i magnetyczne elementy mogą zakłócać sygnał.
Sprawdzenie, czy w tle trwa zadanie pobierania
Pobieranie plików o wysokiej przepustowości w tle zużywa zasoby sieciowe, co skutkuje niską prędkością Internetu. Zaleca się wyczyszczenie zadań w tle i ponowną próbę.
- Nawigacja gestami: Przeciągnij w górę od dołu ekranu, aby wyświetlić ekran ostatnich zadań i dotknij ikony kosza u dołu.
- Nawigacja trzema klawiszami: Dotknij trzeciego przycisku, aby wyświetlić ekran ostatnich zadań i dotknij ikony kosza u dołu.
Niska jakość połączenia sieciowego
Zalecamy porównanie działania używanego telefonu/tabletu oraz innego telefonu przy użyciu karty SIM od tego samego operatora. Jeśli w przypadku użycia innego telefonu występuje ten sam problem, może on być spowodowany niską jakością połączenia sieciowego. W takim przypadku przejdź w inne miejsce i spróbuj ponownie.
Prędkość sieci może się różnić w zależności od standardu sieci (3G/4G/5G). Upewnij się, że standard sieci telefonu/tabletu jest taki sam jak standard sieci telefonu/tabletu.
Sprawdź, czy nie wystąpiła usterka karty SIM
- Ilość danych zużytych w transmisji komórkowej przekroczyła limit
W przypadku niektórych pakietów nieograniczonej komórkowej transmisji danych szybkość połączenia z Internetem może być ograniczana po przekroczeniu określonej ilości zużytych danych. Możesz się skontaktować z operatorem, aby sprawdzić, czy przyznany pakiet danych nie został wyczerpany.
- Wolne uzyskiwanie dostępu do Internetu, gdy karta SIM jest używana w miejscu innym niż obszar, w którym została zarejestrowana
Jeśli szybkość uzyskiwania dostępu do Internetu jest ograniczona lub występują zacięcia, gdy karta SIM jest używana w miejscu innym niż obszar, w którym zarejestrowano numer telefonu, należy powrócić do obszaru, w którym zarejestrowano numer. Zalecane jest skontaktowanie się z obsługą klienta operatora w celu zresetowania ustawień sieciowych karty SIM (lub udanie się do centrum obsługi klienta, aby złożyć wniosek o nową kartę SIM i spróbować ponownie).
- Dodatkowa karta jest nieprawidłowa lub brakuje na niej środków
Jeśli dodatkowa karta SIM jest nieprawidłowa lub brakuje na niej środków, może to pogarszać dostęp do Internetu.
Otwórz ekran , wpisz ciąg lub w polu wyszukiwania u góry, a następnie wyłącz albo wyjmij dodatkową kartę SIM.
- Karta IoT / karta SIM tylko do transmisji danych
W przypadku niektórych kart IoT lub kart SIM przeznaczonych tylko do transmisji danych połączenie sieciowe może działać powoli ze względu na różnice dotyczące informacji o subskrypcji. Możesz spróbować ponownie, używając zwykłej karty SIM.
Sprawdź, czy nie wystąpiła usterka aplikacji
Jeśli telefon/tablet ma powolny dostęp do Internetu podczas korzystania z niektórych aplikacji lub stron internetowych:
- Przejdź do ekranu ostatnich zadań, znajdź aplikację z niską prędkością sieci i zamknij ją, przeciągając w górę. Następnie ją otwórz i spróbuj ponownie.
- Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację, a następnie spróbuj jeszcze raz.
- Jeśli problem nie ustąpi, może to oznaczać, że wystąpił wyjątek serwera. Zaleca się skontaktowanie się z aplikacją/stroną internetową.
Wyłącz funkcję (lub )
Zalecamy wyłączenie funkcji lub przez wybranie kolejno > > // i sprawdzenie, czy poziom naładowania baterii przekracza 20%.
- Jeśli funkcja lub jest włączona albo poziom naładowania baterii jest niski, działanie niektórych funkcji urządzenia zostanie ograniczone w celu wydłużenia czasu pracy baterii.
Resetowanie nazwy APN i ustawień sieci
Jeśli problem nadal będzie występować, wykonaj następujące kroki:
- Resetowanie nazwy APN
Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj pozycję Nazwy APN w polu wyszukiwania u góry, a następnie dotknij opcji Nazwy punktów dostępu, aby uzyskać dostęp do ekranu ustawień Komórkowa transmisja danych. Ponownie dotknij opcji Nazwy punktów dostępu, dotknij ikony
/
w prawym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Resetuj ustawienia. - Resetowanie ustawień sieci
Otwórz ekran Ustawienia, wyszukaj pozycję Zresetuj ustawienia sieciowe i przejdź do niej, a następnie dotknij opcji Zresetuj ustawienia sieciowe.
Spowoduje to usunięcie wszystkich rejestrów połączeń Wi-Fi i Bluetooth. Podczas tej czynności będzie wymagane wprowadzenie hasła ekranu blokady w celu weryfikacji.
Jeśli problem nadal będzie występować
Jeśli problem nadal będzie występować, skontaktuj się z infolinią działu obsługi klienta firmy Huawei lub wykonaj kopię zapasową danych i przekaż urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.