Na telefonie/tablecie HUAWEI nie można odbierać połączeń

Jeśli zdarza się, że Twój telefon lub tablet nie odbiera połączeń, mimo że sygnał karty SIM jest prawidłowy, przyczyną może być awaria sieci lokalnego operatora. Skontaktuj się z lokalnym operatorem, aby uzyskać pomoc.

Jeśli przez większość czasu nie można odbierać połączeń na telefonie/tablecie, wykonaj następujące kroki w celu rozwiązania problemu:

Jeśli nie możesz odbierać połączeń od określonego numeru, skontaktuj się z tą osobą w inny sposób, aby sprawdzić, czy jej numer telefonu działa prawidłowo.

Ponownie zasubskrybuj usługę VoLTE i spróbuj jeszcze raz.

Jeśli subskrybowana usługa VoLTE nie działa prawidłowo, może to uniemożliwić odbieranie połączeń. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym operatorem w celu ponownego zasubskrybowania usługi VoLTE dla używanego numeru telefonu, a następnie ponowne uruchomienie telefonu/tabletu w celu zastosowania subskrypcji.

1. Otwórz Telefon lub Telefon, dotknij ikony lub w prawym górnym rogu, wybierz kolejno Zablokowane > Reguły blokowania i sprawdź, czy została ustawiona opcja Lista zablokowanych. Jeśli tak, dotknij numeru, z którego chcesz odbierać połączenia, i go przytrzymaj, aby go usunąć z obszaru Lista zablokowanych.
   

   W przypadku urządzeń z systemem EMUI 10.1.1 lub starszym: Otwórz Telefon, dotknij w prawym górnym rogu, dotknij Zablokowane, dotknij przycisku Ustawienia w prawym górnym rogu, i dotknij Lista zablokowanych. Dotknij numeru i go przytrzymaj, aby go usunąć z obszaru Lista zablokowanych.

   W przypadku urządzeń z innymi wersjami: Otwórz Telefon, dotknij w prawym górnym rogu, dotknij przycisku Ustawienia w prawym górnym rogu, i dotknij Lista zablokowanych. Dotknij numeru i go przytrzymaj, aby go usunąć z obszaru Lista zablokowanych.

2. Dotknij pozycji , aby sprawdzić, czy włączono którąś z funkcji blokowania połączeń. Jeśli tak, odbieranie niektórych połączeń nie będzie możliwe. Zalecamy włączenie lub wyłączenie tych funkcji odpowiednio do potrzeb. Jeśli chcesz, aby były dopuszczane wszystkie połączenia przychodzące, wyłącz wszystkie funkcje blokowania połączeń.
   

   Połączenia mogą być zablokowane przez aplikacje do zarządzania telefonem/tabletem innych firm zainstalowane na telefonie/tablecie. W takim przypadku odinstaluj te aplikacje. Zalecamy korzystanie z funkcji Zablokowane zainstalowanej fabrycznie na urządzeniu.

Niektórzy operatorzy udostępniają usługę blokady połączeń. Jeśli subskrybujesz tę usługę dla swojej karty SIM, niektóre lub wszystkie połączenia przychodzące będą blokowane. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z działem obsługi klienta operatora.

Jeśli w przypadku Twojej karty SIM została włączona usługa Przekierowanie połączeń, połączenia przychodzące będą przekazywane na inny numer telefonu komórkowego, co uniemożliwi ich odbieranie na Twoim urządzeniu.

Otwórz aplikację Telefon lub Telefon, dotknij ikony bądź w prawym górnym rogu, wybierz kolejno Ustawienia > Przekierowanie połączeń i sprawdź, czy jest włączona usługa przekierowywania połączeń. Jeśli tak, wyłącz usługę Przekierowanie połączeń, a następnie spróbuj jeszcze raz.

Sieć Twojego operatora może działać nieprawidłowo (na przykład konfiguracja parametrów sieciowych jest nieprawidłowa lub karta SIM jest nieodpowiednia). W takim wypadku skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać pomoc.