Nie mogę odblokować mojego telefonu/tabletu HUAWEI za pomocą odcisku palca, rozpoznawania twarzy lub próbki głosu Bone

Problem:

Nie działa funkcja odblokowania urządzenia za pomocą odcisku palca, rozpoznawania twarzy lub próbki głosu Bone. Do odblokowania konieczne jest użycie hasła.

Powód:

Z uwagi na ochronę prywatności danych użycie hasła ekranu blokady jest konieczne w następujących sytuacjach:

1. Przy pierwszym odblokowaniu ekranu po ponownym uruchomieniu urządzenia.
2. Po aktualizacji systemu.
3. Po zablokowaniu ekranu przez aplikację innej firmy do blokowania ekranu.
4. Po włączeniu odblokowywania odciskiem palca w telefonie/tablecie system będzie okresowo przypominać o wprowadzeniu hasła, aby zapobiec jego zapomnieniu. Żądania takie generowane są z coraz mniejszą częstotliwością, a ostatecznie pojawiają się tylko raz na trzy dni.
5. Użytkownik zostanie poproszony o wprowadzenie hasła ekranu blokady 12 godzin po włączeniu urządzenia, jeżeli jest w nim zainstalowany interfejs użytkownika EMUI 10.0/Magic UI 3.0 lub nowszy, użytkownik korzystał tylko z funkcji odblokowania za pomocą twarzy 2D i telefon nie był ponownie uruchamiany.
6. Hasło ekranu blokady jest wymagane po pięciu kolejnych nieudanych próbach odblokowania telefonu za pomocą twarzy.
7. Hasło ekranu blokady jest wymagane po zablokowaniu telefonu na 30 sekund wskutek pięciu kolejnych nieudanych prób odblokowania odciskiem palca.
8. Hasło ekranu blokady jest wymagane po 20 kolejnych nieudanych próbach odblokowania telefonu odciskiem palca.
9. Hasło ekranu blokady jest wymagane po pięciu kolejnych nieudanych próbach odblokowania telefonu za pomocą próbki głosu.
10. Hasło ekranu blokady jest wymagane przy pierwszym odblokowaniu telefonu po uruchomieniu sygnału alarmowego przez pięciokrotne szybkie naciśnięcie przycisku zasilania.
11. Hasło ekranu blokady jest wymagane do odblokowania urządzenia z ekranu wyłączenia, jeżeli włączony został Tryb blokady (Tryb blokady można włączyć przez wyszukanie opcji Hasło blokady ekranu na ekranie Ustawienia, dotknięcie pozycji Ustawienia bezpiecznej blokady i włączenie ustawienia Pokazuj opcję Blokada biometrii).
12. Włączono tryb ultraoszczędny, wybierając opcje Ustawienia > Bateria. (Ten tryb nie jest obsługiwany na niektórych urządzeniach. Jeśli ta opcja nie jest wyświetlana, tryb ultraoszczędny nie jest obsługiwany na tym urządzeniu).

Rozwiązanie:

W powyższych sytuacjach należy wprowadzić hasło, aby odblokować urządzenie. Dodatkowe pytania należy kierować do infolinii działu obsługi klienta Huawei.