Nie można otworzyć aplikacji Aparat na telefonie/tablecie HUAWEI

Jeśli nie można otworzyć aplikacji Aparat, wykonaj następujące czynności w celu ustalenia, czy urządzenie nie uległo awarii sprzętowej:

1. Uruchom aparat za pomocą aplikacji aparatu lub aplikacji społecznościowej innego producenta. Jeżeli problem nadal będzie występować, może to oznaczać sprzętową awarię urządzenia.
2. Sprawdź, czy aparat nie jest uszkodzony.

Jeśli wystąpiła awaria sprzętowa, wykonaj kopię zapasową danych i zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.

Jeśli w urządzeniu nie wystąpiła awaria sprzętowa, wykonaj następujące kroki, aby rozwiązać problem z oprogramowaniem:

1. Usuń dane aparatu lub przywróć jej ustawienia domyślne
   • Otwórz Ustawienia, wyszukaj pozycję Aplikacje i dotknij jej, wybierz kolejno Aparat > Pamięć, dotknij Wyczyść dane (spowoduje to jedynie przywrócenie ustawień aparatu, a nie usunięcie danych użytkownika) i spróbuj ponownie.
   • Przywracanie ustawień domyślnych aparatu: Wybierz kolejno Aparat > Ustawienia > Przywróć domyślne. (Po przywróceniu domyślnych ustawień aparatu przy pierwszym otwarciu aparatu zostanie wyświetlony komunikat Aparat potrzebuje dostępu do lokalizacji użytkownika. Można wybrać Uprawniona lub Odmów w zależności od potrzeb).
2. Ponownie uruchom urządzenie

   Niektóre aplikacje nie zwalniają zasobów aplikacji Aparat po ich użyciu. W efekcie uruchomienie aparatu może nie być możliwe. Ponownie uruchom urządzenie i otwórz aplikację Aparat.

3. Sprawdź dostępność aktualizacji systemu

   Zaktualizuj system urządzenia do najnowszej wersji, aby zapewnić optymalne działanie aparatu.

4. Jeżeli problem nadal będzie występować:

Jeśli problem nadal występuje lub pojawią się inne trudności, zadzwoń na infolinię działu obsługi klienta Huawei, gdzie uzyskasz dodatkową pomoc. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.