| Nie można zarejestrować odcisków palców po uruchomieniu lub nie można wykryć czytnika odcisków palców |
Problem
- Po uruchomieniu za pierwszym razem i za każdym kolejnym razem klawiatura jest dostępna, ale nie można zarejestrować odcisków palców.
- Nie można kliknąć urządzenia do odczytu odcisków palców.
- Nie można wykryć czytnika odcisków palców.
- Nie można wykryć urządzenia do odczytu odcisków palców.
- Nie można zarejestrować odcisków palców w systemie Windows 11.
Przyczyna
1. Brak urządzenia do rozpoznawania biometrycznego: po rozpakowaniu klawiatura została włączona przed hostem. Klawiatura nie została prawidłowo sparowana z hostem, co mogło spowodować, że połączenie z urządzeniem do odczytu odcisków palców zostało utracone podczas pierwszego parowania. (Obecnie host używa szybkiego uruchamiania, podczas którego moduł Bluetooth — oprogramowanie układowe BTMCU — nie wylicza ponownie odcisków palców).
2. Awaria urządzenia do rozpoznawania biometrycznego: wyświetlana jest ikona 
.
3. Obecnie sterownik odcisków palca nie jest zgodny z systemem Windows 11, co może być przyczyną problemu.
Rozwiązanie
Rozwiązanie dla przyczyny 1:
1. Naciśnij klawisz parowania Bluetooth na klawiaturze i przytrzymaj go przez ponad 3 sekundy do momentu wyświetlenia okna dialogowego. Kliknij pozycję POŁĄCZ, aby ponownie sparować urządzenie.
2. Zaktualizuj sterownik odcisków palca. (Otwórz aplikację Menedżer PC, wybierz kolejno Optymalizacja > Sterowniki > SPRAWDŹ, wybierz wszystkie elementy, które mają zostać zaktualizowane, i kliknij pozycję Aktualizuj teraz. Po ukończeniu aktualizacji uruchom ponownie hosta).
3. Uruchom ponownie hosta.
Rozwiązanie dla przyczyny 2:
1. Uzyskaj numer wersji sterownika odcisków palca.
2. Zaktualizuj sterownik odcisków palca. (Otwórz aplikację Menedżer PC, wybierz kolejno Optymalizacja > Sterowniki > SPRAWDŹ, wybierz wszystkie elementy, które mają zostać zaktualizowane, i kliknij pozycję Aktualizuj teraz. Po ukończeniu aktualizacji uruchom ponownie hosta). Sprawdź, czy problem nadal występuje.
Rozwiązanie dla przyczyny 3:
1. Rozwiąż ten problem za pomocą aplikacji Menedżer PC.
2. Zalecamy wypróbowanie funkcji odczytu odcisków palców z systemu Windows 10. Wersja sterownika odcisków palca, która będzie miała zastosowanie w systemie Windows 11, zostanie udostępniona w późniejszym terminie.