Sytuacja 1. Jest rozłączane zarówno połączenie z siecią Wi-Fi, jak i połączenie przewodowe

• Upewnij się, że kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do portu WAN w routerze, a jego końcówka nie jest luźna. Aby sprawdzić, czy wystąpił problem z kablem Ethernet, wymień go na inny kabel Ethernet i sprawdź, czy problem nadal występuje. (W przypadku routerów z portami samoadaptacyjnymi nie trzeba dokonywać rozróżnienia na porty WAN i LAN).
• Zmień hasło sieci Wi-Fi routera na bardziej złożone, aby zwiększyć stopień zabezpieczeń sieci Wi-Fi. Zapobiega to nieautoryzowanemu dostępowi do sieci Wi-Fi routera.
• Zaktualizuj oprogramowanie routera do najnowszej wersji.
• Upewnij się, że sieć szerokopasmowa działa stabilnie: Odłącz router, a następnie podłącz komputer bezpośrednio do źródła Internetu za pomocą kabla Ethernet i sprawdź, czy połączenie z Internetem jest dostępne. Jeśli nie można uzyskać dostępu do Internetu nawet po bezpośrednim podłączeniu komputera bez udziału modemu, wskazuje to na problem z usługą szerokopasmową. Skontaktuj się z dostawcą usług szerokopasmowych, aby uzyskać pomoc.

Sytuacja 2. Jest rozłączane tylko połączenie z siecią Wi-Fi

• Zmień hasło sieci Wi-Fi routera na bardziej złożone, aby zwiększyć stopień zabezpieczeń sieci Wi-Fi. Zapobiega to nieautoryzowanemu dostępowi do sieci Wi-Fi routera.
• Nie umieszczaj routera w pobliżu kuchenek mikrofalowych ani innych źródeł zakłóceń (takich jak lodówki, piekarniki lub urządzenia Bluetooth).
• Zaktualizuj oprogramowanie routera do najnowszej wersji.
• Jeśli sygnał sieci Wi-Fi jest słaby, spróbuj przenieść router w inne miejsce. Zminimalizuj liczbę przeszkód między routerem a innymi urządzeniami. Przeszkody takie jak ściany znajdujące się między routerem a urządzeniem mogą negatywnie wpływać na jakość sygnału Wi-Fi.
• Jeśli sygnał sieci Wi-Fi jest silny, ale szybkość połączenia z Internetem jest niska, spróbuj użyć trybu 5 GHz sieci Wi-Fi routera, w którym występuje mniej zakłóceń. (Jeśli router nie obsługuje sieci Wi-Fi 5 GHz, zignoruj ten krok. W przypadku niektórych routerów z wieloma antenami obsługujących sieć Wi-Fi 5 GHz jej sygnał może być zakłócany przez poruszające się obiekty).
• Sygnał sieci Wi-Fi może słabnąć w określonych miejscach, jeśli do obsługi dużego obszaru wewnątrz budynku służy tylko jeden router. W takim przypadku skonfiguruj sieć Wi-Fi z większą liczbą routerów, aby uzyskać lepsze pokrycie sygnałem.
• Jeśli na danym obszarze działa wiele sieci Wi-Fi, wybierz ustawienie Automatycznie kanału sieci Wi-Fi routera. Zapobiega to przekazywaniu wielu sygnałów sieci Wi-Fi za pośrednictwem jednego kanału i zmniejsza zakłócenia.

  Aby zmienić ustawienia kanału sieci Wi-Fi:

  Zaloguj się do strony zarządzania routerem w przeglądarce internetowej. Wybierz kolejno Więcej funkcji > Ustawienia sieci Wi-Fi > Zaawansowane ustawienia Wi-Fi. Zmień ustawienia kanału w obszarze Wi-Fi 2,4 GHz lub Wi-Fi 5 GHz.

• Jeśli występują silne zakłócenia, zmień wartość w polu Przepustowość na 20 MHz oraz w polu Interwał ochrony 11n wybierz wartość Długi. (Na stronie zarządzania w przeglądarce internetowej wybierz kolejno Więcej funkcji > Ustawienia sieci Wi-Fi > Zaawansowane ustawienia Wi-Fi i zmień ustawienia w obszarze Wi-Fi 2,4 GHz).

• Upewnij się, że domyślny tryb szyfrowania sieci Wi-Fi to Hybryda WPA/WPA2 PSK. Ręczna zmiana metody szyfrowania może mieć wpływ na wydajność sieci Wi-Fi.

Sytuacja 3. Jest rozłączane połączenie przewodowe

• Spróbuj podłączyć komputer do innego portu LAN w routerze przy użyciu kabla Ethernet.
• Aby sprawdzić, czy problem dotyczy kabla Ethernet, bo na przykład jest poluzowana jego wtyczka lub kabel jest zużyty, użyj innego kabla Ethernet i sprawdź, czy problem nadal występuje.
• Zmień hasło sieci Wi-Fi routera na bardziej złożone, aby zwiększyć stopień zabezpieczeń sieci Wi-Fi. Zapobiega to nieautoryzowanemu dostępowi do sieci Wi-Fi routera mogącemu powodować niestabilność połączeń.
• Dostawcy usług szerokopasmowych okresowo aktualizują adresy IP, co może powodować rozłączanie połączeń. Jeśli wystąpi ten problem, skontaktuj się z dostawcą usług szerokopasmowych, aby uzyskać pomoc.
• Spróbuj zaktualizować sterownik karty sieciowej komputera. Nieprawidłowo zainstalowane sterowniki również mogą powodować rozłączanie połączeń.