1 Przedmowa

Niniejsze warunki gwarancyjne podlegają prawu polskiemu i nadają konsumentom dodatkowe uprawnienia. W związku z tym, niniejsze warunki gwarancyjne pod żadnych pozorem nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi.

Niniejsze warunki gwarancyjne mają na celu dalsze wyjaśnienie zapisów zawartych w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między niniejszymi warunkami, a warunkami zawartymi w karcie gwarancyjnej, te zawarte w karcie gwarancyjnej będą nadrzędne.

1.1 Produkty objęte gwarancją

Niniejsza gwarancja dotyczy ruterów, ruterów mobilnych, modemów, urządzeń inteligentnych Huawei oraz akcesoriów dołączonych do zestawu.

2 Usługi gwarancyjne dla ruterów i urządzeń inteligentnych w Polsce

Huawei świadczy usługi gwarancyjne dla ruterów i urządzeń inteligentnych marki Huawei. Serwis gwarancyjny można uzyskać w jednym z autoryzowanych salonów serwisowych Huawei w Polsce.

Jeżeli produkt został zakupiony w którymkolwiek z państw członkowskich Unii Europejskiej, Islandii, Norwegii, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii, gwarancja jest ważna i wykonalna we wszystkich wspomnianych krajach/regionach. Należy mieć na uwadze, że jeśli usługa ma zostać zrealizowana w kraju/regionie innym niż kraj/region zakupu, cały proces może ulec wydłużeniu.

Jeżeli produkt nie został zakupiony w państwie członkowskim Unii Europejskiej, Islandii, Norwegii, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii, zakres usług serwisowych może być ograniczony.

Jeśli produkt został zakupiony w Polsce, ale chcesz skorzystać z usługi serwisowej w innym kraju/regionie, prosimy o kontakt z lokalnym autoryzowanym salonem serwisowym Huawei.

2.1 Okres gwarancji

Kliknij tutaj, aby sprawdzić status gwarancji urządzenia.

2.2 Dowody poświadczające ważność gwarancji

Aby uzyskać serwis gwarancyjny w autoryzowanym salonie serwisowym Huawei, należy przedstawić poniższy dowód w celu potwierdzenia statusu gwarancji.

2.3 Zasady gwarancji

3 Zapewnianie jakości naprawy

• Huawei zobowiązuje się świadczyć profesjonalne usługi na najwyższym poziomie swoim Klientom.
• Gwarancja na urządzenie jest liczona od nowa w wypadku wymiany w okresie trwania gwarancji elementów kluczowych, tj. płyta główna lub wymiany całego urządzenia.

4 Przewodnik w sprawie zwrotu/wymiany/naprawy

Zalecamy, aby potwierdzić następujące informacje przed złożeniem wniosku o zwrot/wymianę/naprawę:

• Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie oryginalnych produktów w tym ich podzespołów technicznych. Gwarancja nie obejmuje dostarczanego z produktem oprogramowania.
• Firma Huawei Polska nie odpowiada za niekompatybilność sprzedawanego produktu z posiadanym przez kupującego i zainstalowanym przez niego oprogramowaniem systemowym niedostarczonym przez Huawei Polska.
• Produkty oddawane lub odsyłane do autoryzowanego salonu serwisowego Huawei powinny być kompletne (ładowarka, kable itp). Odsyłanie niekompletnych produktów, może wydłużyć termin naprawy lub ją uniemożliwić. Produkt powinien zostać zabezpieczony przed uszkodzeniami mogącymi powstać w czasie transportu, w związku z tym zalecane jest zastosowanie oryginalnego opakowania.
• Gwarancja na produkt nie obowiązuje w przypadku zerwania z produktu jakiejkolwiek plomby serwisowej, świadczącej o nieautoryzowanej ingerencji.
• Oddając reklamowane urządzenie do naprawy gwarancyjnej, Użytkownik jest zobowiązany do usunięcia wszelkich przedmiotów znajdujących się w urządzeniu (np. karty SIM, karty SD itp.).
• Oddając reklamowane urządzenie do naprawy gwarancyjnej, Użytkownik jest zobowiązany do usunięcia danych, zapisanych w pamięci urządzenia (o ile technicznie jest to możliwe). Firma Huawei Polska oraz autoryzowane salony serwisowe Huawei nie ponoszą odpowiedzialności za utratę oprogramowania i danych zapisanych przez Użytkownika w pamięci urządzenia.
• Dane zapisane przez użytkownika w pamięci urządzenia przekazywanego do naprawy będą nieodwracalnie usunięte. Przed oddaniem urządzenia do obsługi serwisowej należy wykonać kopię zapasową we własnym zakresie za pomocą dostępnych narzędzi. Autoryzowany salon serwisowy Huawei nie świadczy usług transferu ani zachowywania danych zapisanych w pamięci urządzenia przekazywanego do naprawy. Huawei zaleca regularne wykonywanie kopii zapasowych. Informacja dotycząca sposobu wykonania kopii znajduje się na stronie internetowej https://consumer.huawei.com/pl/support/ lub może zostać udzielona przez autoryzowany salon serwisowy Huawei.
• Gwarancja nie przyznaje użytkownikowi prawa do domagania się zwrotu utraconych zysków, lub odszkodowania za niemożność użytkowania produktu przez czas konieczny do zdiagnozowania usterki i wykonania naprawy gwarancyjnej.
• Po więcej informacji o autoryzowanych salonach serwisowych, w tym o lokalizacjach, numerach kontaktowych i godzinach pracy itp., można znaleźć na stronie: https://consumer.huawei.com/pl/support/service-center/.

5 Inne oświadczenia

• Niniejsza gwarancja dotyczy produktów oficjalnie sprzedawanych przez Huawei lub autoryzowanych partnerów Huawei działających w Polsce.
• Do kwestii nieuregulowanych w niniejszej gwarancji mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.
• Huawei nie ponosi odpowiedzialności za żadne inne zobowiązania/oferty składane przez osoby trzecie.

6 Kontakt

• Dane Gwaranta: Huawei Polska sp. z o.o. ul. Domaniewska 39A 02-672 Warszawa
• Infolinia Huawei: 800 811 110/223811110
• Oficjalna strona internetowa Huawei: https://consumer.huawei.com/pl/support/
• Aby skorzystać z niniejszej gwarancji, należy dostarczyć produkt do autoryzowanego salonu serwisowego Huawei wraz z kopią dokumentu sprzedaży. Lista aktualnych autoryzowanych salonów serwisowych Huawei znajduje się na stronie:

  https://consumer.huawei.com/pl/support/service-center/

7 Linki do pobrania

• Warunki Gwarancji HUAWEI, aktualizacja 18/05/2020
• Warunki Gwarancji HUAWEI, aktualizacja 23/09/2020