[HUAWEI] Urządzenie ubieralne nie aktualizuje się
| [HUAWEI] Urządzenie ubieralne nie aktualizuje się |
Jeśli aplikacja Zdrowie Huawei wyświetla komunikat wskazujący, że aktualizacja urządzenia ubieralnego nie powiodła się, postęp przesyłania danych zatrzymuje się lub ekran urządzenia ubieralnego zawiesza się podczas aktualizacji, wykonaj następujące czynności w celu rozwiązania problemu.
Sprawdź, czy aplikacja Zdrowie Huawei jest uruchomiona w tle
Podczas aktualizowania urządzenia ubieralnego aplikacja Zdrowie Huawei musi być uruchomiona, a ekran telefonu musi być włączony, aby zapobiec zamknięciu aplikacji Zdrowie Huawei w tle.
Zamknięcie aplikacji Zdrowie Huawei w tle spowoduje niepowodzenie aktualizacji urządzenia ubieralnego. W takim przypadku ponownie otwórz aplikację Zdrowie Huawei, powiąż ją z urządzeniem ubieralnym i powtórz aktualizację.
Sprawdź, czy bateria urządzenia ubieralnego jest wystarczająco naładowana
Aby zapewnić powodzenie aktualizacji, należy aktualizować urządzenie tylko wtedy, gdy poziom naładowania jego baterii przekracza 50%.
HUAWEI WATCH Buds: Aktualizacja słuchawek nie powiedzie się, jeśli ich bateria będzie naładowana w zbyt małym stopniu. Przed aktualizacją upewnij się, że bateria słuchawek jest naładowana przynajmniej do 20%, umieść je w etui i zamknij pokrywę. Nie otwieraj pokrywy etui podczas aktualizacji.
Uruchom ponownie swoje urządzenie ubieralne lub przywróć jego ustawienia fabryczne
Jeśli aplikacja Zdrowie Huawei lub urządzenie ubieralne wyświetli komunikat o niepowodzeniu aktualizacji, uruchom ponownie urządzenie lub przywróć jego ustawienia fabryczne, a następnie powtórz aktualizację.
Sparuj z innym telefonem i spróbuj ponownie wykonać aktualizację
Jeśli wykonanie aktualizacji nadal nie będzie możliwe mimo restartu urządzenia lub przywrócenia ustawień fabrycznych, zainstaluj aplikację Zdrowie Huawei na innym telefonie, sparuj go z urządzeniem ubieralnym, zaktualizuj urządzenie, a następnie ponownie je połącz z poprzednim telefonem.
Jeżeli problem nadal będzie występować
Jeśli jakiekolwiek z poniższych problemów wystąpią w przypadku HUAWEI Band 8/HUAWEI Band 7:
1. Opaska zostanie automatycznie uruchomiona ponownie, jeśli transmisja pakietu instalacyjnego nie powiedzie się albo postęp instalacji utknie na etapie 25%, 27%, 30% lub 50% itp., przy czym po restarcie opaska będzie mieć nadal poprzednią wersję oprogramowania.
2. Podczas aktualizacji postęp pobierania lub odbierania zatrzymuje się na 0% i system wyświetla komunikat o niepowodzeniu aktualizacji/pobierania. Ten problem powtarza się wielokrotnie.
3. Występują inne problemy prowadzące do niepowodzenia aktualizacji.
Jeśli problem nadal będzie występować mimo zastosowania wszystkich potencjalnych rozwiązań powyżej, użytkownik powinien zanieść urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyska pomoc. Jeśli użytkownik nie chce udać się do serwisu, należy przekazać zgłoszenie dalej.
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie będzie skuteczne, zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc.