Problem

Rozwiązanie

• Rozwiązanie problemu 1: Na ekranie wyświetlany jest komunikat „Skonfiguruj kod PIN” lub „Nie pamiętam kodu PIN”.
  Zresetuj kod PIN:

  1. Połącz urządzenie z Internetem: Na ekranie wprowadzania hasła kliknij ikonę ziemi w prawym dolnym rogu i wprowadź hasło Wi-Fi, aby połączyć się z siecią. Jeśli sieć nie jest dostępna, zaleca się podłączenie urządzenia do telefonu za pomocą kabla USB w celu udostępnienia sieci komórkowej lub skorzystania z mobilnego hotspotu.
     

     Udostępnianie sieci za pomocą kabla USB:

     1. Połącz telefon z komputerem (z systemem Android lub HarmonyOS) za pomocą kabla USB.
     2. Na telefonie wybierz kolejno Ustawienia > Sieć komórkowa > Hotspot osobisty > Więcej ustawień udostępniania i włącz opcję Udostępnianie przez USB, aby udostępnić komputerowi swoją sieć mobilną lub połączoną sieć Wi-Fi.
  2. Kliknij opcję Skonfiguruj kod PIN lub Nie pamiętam kodu PIN.
  3. Sprawdź hasło do konta Microsoft. Szczegółowe informacje można znaleźć w części Wyszukiwanie konta Microsoft Office i resetowanie hasła.
  4. Wybierz konto Microsoft lub numer telefonu komórkowego, aby odzyskać hasło. Na przykład kod weryfikacyjny przy użyciu numeru telefonu komórkowego i zweryfikować cztery ostatnie cyfry numeru telefonu komórkowego.
  5. Wprowadź kod weryfikacyjny, który został wysłany na numer telefonu komórkowego, a następnie kliknij pozycję Zweryfikuj.
  6. Po pomyślnej weryfikacji zostanie wyświetlony komunikat z monitem o potwierdzenie zresetowania kodu PIN. Kliknij, aby kontynuować.
  7. Wprowadź nowy kod PIN zgodnie z monitem. Po ustawieniu kodu PIN kliknij przycisk OK, aby uzyskać dostęp do systemu. Będzie można zalogować się do systemu przy użyciu nowego kodu PIN.
  

  Jeśli na ekranie nie wyświetlany jest komunikat „Skonfiguruj kod PIN” lub „Nie pamiętam kodu PIN”, patrz sekcja Problem 2.

• Rozwiązanie problemu 2: Jeśli zostanie wyświetlony komunikat „Kilkakrotnie wprowadzono nieprawidłowy kod PIN. Aby spróbować ponownie, wprowadź poniżej A1B2C3”, wykonaj poniższe czynności.
  Wykonaj następujące kroki:

  1. Jeśli kod PIN jest nadal nieprawidłowy, należy wybrać inny sposób odblokowania systemu.
  2. Jeśli wszystkie możliwe kody PIN zostały wypróbowane, ale nadal nie powiodło się, przywróć komputer do ustawień fabrycznych, odwołując się do Użyj F10, aby przywrócić ustawienia fabryczne.
      

     • Jeśli podczas ustawiania kodu PIN na komputerze można wprowadzać cyfry, ale nie można wprowadzać liter lub znaków, zobacz sekcję Podczas ustawiania kodu PIN mogę wprowadzać tylko znaki numeryczne.
     • Kod PIN musi składać się z co najmniej czterech znaków i nie może być dłuższy niż 127 znaków. Domyślnie przy ustawianiu nowego kodu PIN opcja Uwzględniaj litery i symbole nie jest włączona. W takim przypadku kod PIN może zawierać tylko cyfry. Jeśli chcesz użyć liter i symboli, wybierz opcję Uwzględnij litery i symbole.
     • Systemy operacyjne Microsoft Windows nie ograniczają liczby prób weryfikacji kodu PIN. Jeśli jednak użytkownik wprowadzi nieprawidłowy kod PIN kilka razy z rzędu, system zablokuje konto na pewien czas (im więcej prób wprowadzenia nieprawidłowego kodu PIN, tym dłużej konto będzie zablokowane). Jest to polityka bezpieczeństwa systemu. W razie jakichkolwiek pytań należy skontaktować się z obsługą klienta firmy Microsoft w celu otrzymania pomocy. Możesz też zalogować się na oficjalnej witrynie internetowej firmy Microsoft i kliknąć łącze Skontaktuj się z Microsoft w dolnej części witryny.

Jeżeli problem nadal będzie występować

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie wyeliminuje problemu, przekaż urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.

Więcej informacji

Resetowanie hasła do konta w komputerze HUAWEI

Jeśli możesz uzyskać dostęp do systemu komputera, wykonaj poniższe czynności w celu zresetowania hasła.

• Resetowanie hasła do konta lokalnego: Wpisz cmd w polu wyszukiwania na pasku zadań i wybierz opcję Uruchom jako administrator. Wprowadź następujące polecenie: net user, nazwę użytkownika konta lokalnego i nowe hasło — na przykład net user L3 321 — i naciśnij klawisz Enter. Wyświetlenie komunikatu o pomyślnym wykonaniu polecenia oznacza, że hasło zostało zmienione.
  

  Jeśli nie uda się zmienić hasła i zostanie wyświetlony komunikat informujący, że nie można znaleźć nazwy konta, można wyświetlić nazwę konta lokalnego, naciskając klawisze Win+I, aby przejść do ekranu Ustawienia systemu Windows, i przechodząc do opcji Konta > Twoje informacje. Jeśli problem nadal występuje, zmień nazwę konta lokalnego, korzystając z sekcji Zmiana nazwy komputera i nazwy konta komputera HUAWEI, a następnie spróbuj ponownie.

• Resetowanie kodu PIN: Szczegółowe informacje zawiera artykuł Konfigurowanie, zmiana lub usuwanie kodu PIN.
• Hasło do konta Microsoft: Kliknij, aby przejść do witryny Microsoft i zresetować hasło.
• Resetowanie rozpoznawania twarzy: Ta metoda dotyczy wyłącznie komputerów obsługujących rozpoznawanie twarzy. Szczegółowe informacje zawiera artykuł Jak skonfigurować logowanie za pomocą twarzy przez funkcję Windows Hello.
• Resetowanie hasła odcisku palca: Ta metoda dotyczy wyłącznie komputerów obsługujących rozpoznawanie odcisków palca. Szczegółowe informacje zawiera artykuł Rejestrowanie i usuwanie odcisku palca na komputerze z systemem Windows.