Nie słyszę żadnego dźwięku lub słyszę słaby dźwięk podczas połączenia na telefonie/tablecie HUAWEI

Sieć działa nieprawidłowo

Jeśli problem występuje w przypadku wszystkich połączeń i nie ustępuje po przełączeniu na tryb głośnika lub użyciu zestawu słuchawkowego, należy sprawdzić, czy sygnał urządzenia jest normalny. W przeciwnym razie wpłynie to na jakość połączenia.

Niezgodność z aplikacjami innych firm

Jeśli problem występuje tylko podczas korzystania z oprogramowania innej firmy do wykonywania połączeń, zaleca się ponowne zainstalowanie oprogramowania innej firmy lub zaktualizowanie wersji systemu telefonu/tabletu.

Usterka sprzętu

Jeśli wykonano wiele połączeń, ale po przełączeniu na tryb głośnika lub użyciu zestawu słuchawkowego nie występują żadne problemy, słuchawka może być zablokowana lub osprzęt słuchawki może być uszkodzony. Sprawdź, czy otwór słuchawki nie jest zasłonięty przez folię ochronną lub inne ciała obce. Jeśli jest, usuń osłonę ekranu lub ciała obce miękką szczoteczką i spróbuj ponownie. Sprawdź, czy mikrofon drugiej osoby nie jest zablokowany przez jej palec, etui ochronne lub inne obce przedmioty.

Jeśli problem nie ustąpi, przyczyną mogą być inne usterki sprzętowe. W takim przypadku skontaktuj się z infolinią działu obsługi klienta Huawei. Możesz też utworzyć kopię zapasową danych i przekaż urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, gdzie uzyskasz pomoc.