HUAWEI –Oświadczenie o ochronie prywatności w związku umawianiem napraw
Administratorem Twoich danych osobowych jest HUAWEI Polska sp. z o.o. (zwana dalej jako „my” lub „HUAWEI”). Poniżej znajdziesz informacje na temat tego jak i dlaczego przetwarzamy Twoje dane osobowe w związku z korzystaniem z usługi umówienia naprawy (zwane dalej „Usługą”) przez HUAWEI. Możesz skorzystać z Usługi, aby zarezerwować naprawę w Salonach serwisowych HUAWEI. Jesteśmy świadomi, jak ważna jest dla Ciebie prywatność i zobowiązujemy się do jej ochrony zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 („RODO”). Obiecujemy podjąć odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych zgodnie z branżowymi standardami bezpieczeństwa.
1. Jakie dane osobowe zbieramy
Podczas świadczenia Usługi będziemy gromadzić i wykorzystywać Twoje dane osobowe wyłącznie do celów objętych niniejszym Oświadczeniem. Dane osobowe to wszelkie informacje, które pozwalają firmie HUAWEI zidentyfikować Cię jako użytkownika.
Będziemy gromadzić i przetwarzać następujące informacje:
- Informacje na temat urządzenia: w tym numer seryjny, informacje o modelu oraz opis usterki;
- Informacje kontaktowe: w tym imię i nazwisko, numer telefonu, adres mailowy.
2. Jak wykorzystujemy dane osobowe
Używamy Twoich danych osobowych w celu świadczenia Usługi i wypełnienia zobowiązań wynikających z umowy. Przetwarzamy dane w celu realizacji lub rezygnacji z Usługi, weryfikacji rodzaju usterki urządzenia oraz zapytania o miejsce naprawy.
Podstawą prawną do przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy, której jesteś stroną tj. art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Ponadto, będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do następujących celów:
używamy numeru seryjnego, informacji o modelu, imienia i nazwiska oraz numeru telefonu, aby pomóc Ci w przesłaniu zapytania lub zapewnić obsługę online (np. za pośrednictwem aplikacij „Wsparcie” w telefonie).
Możesz skorzystać z przysługującego Ci prawa do rezygnacji z przetwarzania danych, jednakże wiązać się to będzie z brakiem dostępu do Usługi.
3. Jak długo przechowujemy dane osobowe
Twoje dane osobowe będziemy przechowywać nie dłużej niż jest to konieczne do celów określonych w niniejszym Oświadczeniu. Po upływie okresu przechowywania, usuniemy lub zanonimizujemy Twoje dane osobowe, chyba że prawo stanowi inaczej.
Usuniemy Twoje dane osobowe, które są przechowywane w ramach Usługi, dwa lata po ostatnim kontakcie z HUAWEI (włącznie z ostatnim przekazaniem informacji przez HUAWEI w odniesieniu do usług posprzedażowych), pod warunkiem, że w ciągu dwóch lat nie korzystano z żadnych innych usług HUAWEI.
Po wyrejestrowaniu konta, usuniemy Twoje dane osobowe (w tym informacje o urządzeniu, informacje o sieci, informacje o koncie, dane z rejestru, itp.).
4. Informacje o odbiorcach Twoich danych osobowych
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych w celach wskazanych w niniejszym oświadczeniu HUAWEI może udostępnić Twoje dane następującym odbiorcom bądź kategoriom odbiorców:
HUAWEI może ujawnić Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującym prawem lub odpowiednimi procedurami prawnymi w celu udzielenia odpowiedzi na wnioski właściwych organów.
Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione przez podmioty powiązane z HUAWEI oraz Salony serwisowe HUAWEI w celu ich przetwarzania na potrzeby Usługi. Ujawnienie danych jest ograniczone wyłącznie do informacji wymaganych do realizji Usługi.
Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione w ramach fuzji, przejęcia, sprzedaży aktywów (takich jak umowy o świadczenie usług) lub przeniesienia usług do HUAWEI lub innych firm.
5. Twoje prawa
HUAWEI zapewnia, że wszystkim osobom, których danych osobowe są przetwarzane przysługują odpowiednie prawa wynikające z RODO, tj.:
a) prawo dostępu do danych osobowych, w tym prawo do uzyskania kopii tych danych;
b) prawo do żądania sprostowania (poprawiania) danych osobowych;
c) prawo do żądania usunięcia danych osobowych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”);
d) prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
e) prawo do przenoszenia danych osobowych;
f) prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
Dostęp do informacji na temat umówionej wizyty.
W celu uzyskania dostępu do podstawowych informacji, takich jak status wizyty, informacje na temat centrum serwisowego oraz godzina spotkania postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
1) Uruchom aplikację Wsparcie > Ja > Dokumentacja serwisowa.
2) Wybierz szczegóły dotyczące wizyty.
3) Uzyskaj dostęp do informacji.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub sugestie dotyczące praw osób, których dane dotyczą, skontaktuj się z nami (dane kontaktowe można znaleźć na końcu niniejszego Oświadczenia).
6. Jak się z nami skontaktować
Jeśli użytkownik chce skorzystać z przysługujących mu prawi, ma jakiekolwiek problemy z ochroną prywatności, w związku z którymi musi złożyć skargę do Inspektora Ochrony Danych Osobowych lub chce skonsultować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych w sprawach związanych z ochroną danych,, powinien odwiedzić nasz portal związany z prawami osób, których dane dotyczą oraz skontakować się z nami za pomocą znajdującego się tam formularza: https://consumer.huawei.com/pl/legal/privacy-policy/.
Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych Osobowych dla naszej organizacji. Poniżej znajduje się adres.
HUAWEI DPO Office
Hansaallee 205
40549
Düsseldorf
Niemcy
Jeśli uważasz, że HUAWEI nie przetwarza Twoich danych osobowych zgodnie z niniejszym Oświadczeniem lub obowiązującymi przepisami o ochronie danych, możesz złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Aktualizacje niniejszego Oświadczenia
Jeśli sposób przetwarzania Twoich danych osobowych ulegnie zmianie, HUAWEI poinformuje Cię o tym za pomocą odpowiednich kanałów, takich jak powiadomienie push, e-mail i biuletyn internetowy.
Ostatnia aktualizacja: 23.09.2020
Ważna uwaga: niniejsze oświadczenie zawiera zobowiązanie dotyczące ochrony prywatności podczas świadczenia Usługi. Więcej informacji o tym, jak przetwarzamy i zarządzamy Twoimi danymi osobowymi, można znaleźć na stronie: https://consumer.huawei.com/pl/legal/privacy-policy/.