HUAWEI Pomoc techniczna

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady promocji pod nazwą „Wiosenna Promocja Serwisowa HUAWEI” (dalej: „Promocja”) oraz prawa i obowiązki jej uczestników.
2. Organizatorem Promocji jest HUAWEI Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-672 Warszawa) przy ul. Domaniewskiej 39A (dalej: „Organizator”).
3. Promocja organizowana jest od 28 stycznia 2026 r. do 31 marca 2026 r. („Okres Promocji”).
4. Promocja odbywa się zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

II. UCZESTNICTWO W PROMOCJI

1. Uczestnictwo w Promocji jest dobrowolne.
2. Uczestnik, przystępując do Promocji, akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
3. Uczestnikiem Promocji może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych za zgodą jej przedstawiciela ustawowego. Promocją objęte są również produkty, które zostały zakupione na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej.
4. Aby wziąć udział w Promocji należy w Okresie Promocji:
a. Odwiedzić jeden z salonów HUAWEI wskazanych w pkt b) lub wysłać urządzenie do jednego z salonów HUAWEI za pomocą usługi door-to-door;
b. Lista Autoryzowanych Centrów Serwisowych HUAWEI:

c. Zlecając Salonowi wykonanie usługi dotyczącej urządzenia (tj. zawierając z Salonem umowę dotyczącą takiej usługi), należy podać dane kontaktowe oraz dane urządzenia (IMEI, numer seryjny).

III. SZCZEGÓŁY PROMOCJI

1. Promocja składa się z 3 (trzech) odrębnych aktywności (usług):
a) Bezpłatny prezent za naprawę - uczestnicy, którzy skorzystają z naprawy gwarancyjnej lub pozagwarancyjnej w jednym z Autoryzowanych Centrum Serwisowych lub za pośrednictwem usługi Door-to-door, otrzymają darmowy prezent.
b) Porada Eksperta - bezpłatna konsultacja z ekspertem w zakresie konfiguracji urządzenia, oprogramowania lub problemów z funkcjonalnością.
c) Czyszczenie i Odświeżenie – usługa profesjonalnego czyszczenia urządzenia oraz usuwanie kurzu.
2. W przypadku skorzystania z usługi Door to Door, Uczestnik nie ponosi kosztów transportu urządzenia.
3. Liczba prezentów jest ograniczona. O ich przyznaniu decyduje kolejność zgłoszeń (wydania urządzenia po usłudze).
4. Rodzaju prezentu zależy od aktualnej dostępności w danym Centrum Serwisowym. Organizator nie gwarantuje identycznego rodzaju prezentów w każdym punkcie świadczącym usługi.
5. Prezent nie podlega wymianie na ekwiwalent pieniężny, rabat ani inne produkty.
6. Każdy urządzenie (numer SN) może otrzymać maksymalnie jeden prezent w trakcie całego Okresu Promocji.
7. Akcja nie łączy się z innymi promocjami lub akcjami serwisowymi Organizatora.
8. Organizator zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zakończenia Promocji lub zmiany jej warunków w przypadku wyczerpania puli prezentów.

IV. INFORMACJE OGÓLNE

1. Wzięcie udziału w Promocji jest jednoznaczne z faktem, że Uczestnik zapoznał się i zaakceptował niniejszy Regulamin.
2. Urządzenia zakupione poza autoryzowaną siecią sprzedaży, nie są uprawnione do udziału w Promocji.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do modyfikowania i/lub anulowania niniejszej Promocji z zastrzeżeniem, iż zmiany te będą przekazane co najmniej 2 tygodnie przed ich planowanym wdrożeniem. Zmiany nie będą wpływać na prawa nabyte Uczestnika.
4. Niniejsza Promocja oraz Regulamin podlegają prawu obowiązującemu w Polsce.
5. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez HUAWEI można znaleźć na stronie Polityka prywatności HUAWEI Polska. W odniesieniu do przetwarzania danych osobowych Uczestnika przez biorące udział w Promocji Centra Serwisowe, należy odnieść się do polityki prywatności Autoryzowanych Centrów Serwisowych.
6. Reklamacje dotyczące Promocji powinny być kierowane na adres Organizatora z dopiskiem: Promocja - „Wiosenne Promocje Serwisowe HUAWEI”, w trakcie trwania Promocji oraz w terminie do 14 dni od jej zakończenia. Reklamacja powinna zawierać opis zaistniałego problemu, okreśelenie przedmiotu reklamacji oraz przedstawienie okoliczności uzasasdniających reklamację. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania danej reklamacji.
7. Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne i wyklucza prawa do niezależnego postępowania reklamacyjnego, dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego lub do korzystania z uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie niezgodności towaru z umową lub gwarancji.
8. Aby uzyskać więcej informacji i szczegółów na temat niniejszych warunków, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta HUAWEI za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego w sekcji Kontakt Wsparcie HUAWEI - Oficjalna strona internetowa dla konsumentów.