HUAWEI Pomoc techniczna

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Organizatorem akcji pod tytułem: „Program Udoskonalenia Usług” (dalej: „Akcja”) jest HUAWEI Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-672) przy ul. Domaniewskiej 39A, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000221936, REGON: 015855744, NIP: 5262800201, kapitał zakładowy 17.000.000 złotych (dalej „Organizator”).

2. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki uczestnictwa w Akcji, prawa i obowiązki Organizatora oraz Uczestników.

3. Akcja organizowana jest w okresie od 01.05.2025 r. do 31.12.2025 r. („Okres Akcji”) w wybranych, lokalnych Salonach Serwisowych (dalej „Salony”) na terenie Rzeczypospolitej Polskiej przez Organizatora. Lista placówek biorących udział w Akcji znajduje się poniżej:

4. Akcja odbywa się zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

5. Regulamin udostępniony jest wszystkim zainteresowanym w Salonach Serwisowych HUAWEI biorących udział w Akcji oraz na oficjalnej stronie internetowej HUAWEI.

II. UCZESTNICTWO W AKCJI

1. Uczestnictwo w Akcji jest dobrowolne.

2. Uczestnik przystępując do Akcji akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

3. Uczestnikiem Akcji może być może osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych za zgodą jej przedstawiciela ustawowego, posiadająca model urządzenia HUAWEI wskazany w warunkach Akcji.

4. Aby wziąć udział w Akcji należy w Okresie Akcji:
a. Odwiedzić jeden z salonów HUAWEI wskazanych w I. ust. 3. niniejszego Regulaminu lub wysłać urządzenie do jednego z salonów HUAWEI wskazanych w I. ust. 3. niniejszego Regulaminu za pomocą usługi door-to-door;
b. Zlecając Salonowi wykonanie usługi dotyczącą urządzenia (tj. zawierając z Salonem umowę dotyczącą takiej usługi), należy podać dane kontaktowe oraz dane urządzenia (IMEI, numer seryjny), a także wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby Akcji, w tym, w szczególności, na kontakt ze strony Salonu związany z przekazanym urządzeniem.

III. SZCZEGÓŁY AKCJI

1. Akcja polega na tym, że w Okresie Akcji, Uczestnik będzie mógł skorzystać z darmowej usługi serwisowej takiej jak darmowa: konsultacja, czyszczenie, diagnoza urządzenia, reinstalacja oprogramowania laptopa HUAWEI lub darmowa wysyłka.

2. HUAWEI zastrzega sobie prawo do przedłużenia Akcji lub jej wcześniejszego zakończenia z ważnych przyczyn, o czym poinformuje Uczestników z co-najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez ogłoszenie na oficjalnej stronie internetowej HUAWEI.

3. Akcja nie łączy się z innymi promocjami HUAWEI takimi jak „Dni Serwisowe” lub „Wymień baterię i korzystaj dłużej”.

4. Uczestnik może skorzystać z usługi, o której mowa w ust. 1, w ramach Akcji maksymalnie jeden raz na trzy miesiące kalendarzowe. Oznacza to, że po skorzystaniu z usługi w danym miesiącu kalendarzowym, Uczestnik może ponownie skorzystać z usługi najwcześniej w pierwszym dniu czwartego kolejnego miesiąca kalendarzowego. Przykładowo, jeśli Uczestnik skorzysta z usługi w dniu 8 maja, ponownie będzie mógł skorzystać z usługi od 1 sierpnia tego samego roku.

IV. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych użytkownika przetwarzanych w związku z zawarciem i realizacją umowy jest HUAWEI Polska sp. z o. o., z siedzibą przy ulicy Domaniewskiej 39A, 02-672 Warszawa.

2. Szczegółowe informacje na temat administratora danych i przetwarzania danych osobowych można znaleźć na stronie https://consumer.huawei.com/pl/privacy/privacy-policy/.

V. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Reklamacje dotyczące akcji „Program Udoskonalenia Usług” powinny być kierowane na adres email: mobile.pl@huawei.com z dopiskiem „Program Udoskonalenia Usług – reklamacja”.

2. Reklamacja powinna zawierać opis zaistniałego problemu, określenie przedmiotu reklamacji i przedstawianie okoliczności uzasadniających zgłoszenie.

3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania danej reklamacji.

4. Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne, nie wyłącza prawa Uczestnika do niezależnego od postępowania reklamacyjnego dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego lub do korzystania z uprawnień przysługujących Uczestnikowi na podstawie rękojmi albo niezgodności towaru z umową.