Não é possível carregar um telemóvel ou tablet
| Não é possível carregar um telemóvel ou tablet |
Verifique se a porta de carregamento está a funcionar normalmente
Verifique se a porta de carregamento do seu telemóvel ou tablet se encontra bloqueada, com bolor, corroída ou danificada. Se for o caso, leve o telemóvel ou o tablet a um Centro de Assistência Técnica Huawei autorizado para obter assistência.
Se o seu dispositivo não tiver sido utilizado durante um período prolongado
Se o seu dispositivo não tiver sido utilizado durante muito tempo ou se não tiver sido carregado a tempo depois de se ter desligado devido a um nível da bateria baixo, ou se a bateria descarregar demasiado, o seu dispositivo precisa de mais tempo para ativar a bateria. Recomendamos que carregue o dispositivo durante, pelo menos, 30 minutos e, em seguida, verifique se está a carregar.
Se o seu telemóvel parar de carregar quando o nível da bateria chega a 80%
Alguns modelos de telemóvel da Huawei adicionaram o modo de carregamento inteligente, o qual é um mecanismo de proteção da bateria potenciado pela gestão de carregamento inteligente por AI que prolonga eficazmente a vida útil da bateria. Consulte O telemóvel ou tablet para de carregar quando o processo de carregamento chega a 80% e outras Perguntas frequentes relacionadas com o Carregamento inteligente para resolver o problema.
Verifique a temperatura do dispositivo
Vá para um ambiente mais quente antes de o carregar. O seu dispositivo irá carregar lentamente ou não carregará quando a temperatura estiver abaixo dos 10 ℃.
Utilize o carregador fornecido com o dispositivo
Utilize o carregador e o cabo de carregamento padrão. Poderá existir um problema de compatibilidade entre carregadores não da Huawei e o seu telemóvel ou tablet, fazendo com que não seja possível carregar o telemóvel ou o tablet.
Execute uma verificação cruzada
Experimente utilizar um carregador e um cabo de carregamento que consiga carregar outros dispositivos normalmente para carregar o seu dispositivo, para ver se o seu carregador e o cabo de carregamento estão com problemas.
Se o carregador e o cabo de carregamento estiverem a funcionar normalmente, mas o telemóvel ou o tablet não carregarem, o dispositivo poderá estar com problemas. Crie uma cópia de segurança dos seus dados importantes e leve o dispositivo, juntamente com os respetivos carregador, cabo de carregamento e prova de compra, a um Centro de Assistência Técnica Huawei próximo de si para obter assistência.
Para saber mais: