ตรวจสอบดูว่าสัญญาณ Wi-Fi แรงหรือไม่

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ ปัดนิ้วลงจากแถบสถานะเพื่อเปิดแผงการแจ้งเตือน แตะไอคอน Wi-Fi ค้างไว้เพื่อเข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า และตรวจสอบคุณภาพสัญญาณ หากสัญญาณอ่อน เป็นเรื่องปกติที่โทรศัพท์ของคุณจะยกเลิกการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใหม่อีกครั้ง ในกรณีนี้ ให้ย้ายไปยังที่ที่มีสัญญาณแรง

รีสตาร์ท รีเซ็ต หรืออัปเดตเราเตอร์

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่น ๆ บนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกำลังประสบปัญหาเดียวกันอยู่หรือไม่ หากใช่ แสดงว่าเราเตอร์อาจทำงานผิดปกติ

ในกรณีนี้ ให้รีสตาร์ท รีเซ็ต หรืออัปเดตเราเตอร์ (หากต้องการอัปเดตเราเตอร์ เข้าถึงหน้าจอการกำหนดค่าเราเตอร์ และอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่านการอัปเดตทางออนไลน์หรือในเครื่อง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าและอัปเดตเราเตอร์ โปรดติดต่อผู้จำหน่ายเราเตอร์ของคุณ)

ตั้งค่าให้โทรศัพท์ของคุณยังเชื่อมต่ออยู่ทุกครั้งในโหมดสลีป

ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณให้ปิดใช้งาน Wi-Fi เมื่อปิดหน้าจอโทรศัพท์หรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่เสมอ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• EMUI 8.X หรือเวอร์ชันก่อนหน้า: เปิด การตั้งค่า ค้นหาและแตะ เปิด Wi-Fi ไว้ขณะอยู่ในโหมดสลีป และตั้งค่าเป็น ทุกครั้ง
• EMUI 9.X และ Magic UI 2.X หรือใหม่กว่า: เปิด การตั้งค่า ค้นหาและแตะ ยังคงเชื่อมต่อเมื่ออุปกรณ์นอนหลับ และเปิดสวิตช์ที่อยู่ถัดไป

  

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

เปิด การตั้งค่า ค้นหาและแตะ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แล้วจากนั้นแตะ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การดำเนินการนี้จะคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด รวมถึงการตั้งค่า Wi-Fi ข้อมูลมือถือ และบลูทูธ

หากปัญหายังคงอยู่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้าของ Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ