ปัญหา:

เมื่อซิมการ์ดรองกำลังรับข้อความ SMS หรือกำลังดาวน์โหลดข้อความ MMS บริการข้อมูลมือถือของซิมการ์ดหลักจะถูกขัดจังหวะชั่วคราว และ 4G หรือ 5G อาจปรับลดระบบเป็น 3G หรือ 2G ตามที่ระบุโดยไอคอนเครือข่ายที่แสดงอยู่ถัดจากแถบสัญญาณ หลังจากซิมการ์ดรองได้รับข้อความ SMS หรือดาวน์โหลดข้อความ MMS แล้ว เครือข่าย 4G หรือ 5G ของซิมการ์ดหลักจะกลับสู่สภาวะปกติ

สาเหตุ:

โทรศัพท์ของคุณรองรับการ์ดคู่ สแตนด์บายคู่แบบพาสเดียว ซึ่งแสดงว่ามีเพียงซิมการ์ดเดียวเท่านั้นที่สามารถทำงานได้ในแต่ละครั้งบนโทรศัพท์ ส่งผลให้โทรศัพท์ของคุณให้ระดับความสำคัญกับการรับและดาวน์โหลดข้อความ SMS และ MMS บนซิมการ์ดรอง ในขณะที่เครือข่ายบนซิมการ์ดหลักจะถูกขัดจังหวะ

วิธีการแก้ไข:

1. เปิด ข้อความ แตะ ไปที่ เพิ่มเติม > การตั้งค่า > ขั้นสูง หรือ การตั้งค่า > ขั้นสูง และตั้งค่า เรียกข้อมูล MMS อัตโนมัติ เป็น ปิด

   หากมีการเลือก ปิด คุณสามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS ที่ได้รับบนซิมการ์ดรองได้ด้วยตนเองเมื่อคุณไม่ได้ใช้ซิมการ์ดหลักในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

2. หากโทรศัพท์ของคุณรองรับ VoLTE คู่แบบพาสคู่ ขอแนะนำให้คุณเปิดใช้งานฟังก์ชัน VoLTE สำหรับทั้งสองซิมการ์ด หลังจากนั้น ทั้งสองซิมการ์ดจะสามารถทำงานพร้อมกันได้ในพื้นที่ที่มีการครอบคลุมของ VoLTE และเมื่อไอคอน แสดงขึ้นบนแถบสถานะ
   

   คุณสามารถติดต่อสายด่วนการบริการลูกค้า Huawei ได้เพื่อตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ VoLTE คู่แบบพาสคู่หรือไม่