ปัญหา:

ไอคอน 4G แสดงขึ้นบนแถบสถานะเมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมดสแตนด์บาย แต่จะเปลี่ยนเป็นไอคอน 2G หรือ 3G ระหว่างการโทร

สาเหตุ:

ฟังก์ชัน VoLTE ถูกปิดใช้งาน ซึ่งจะส่งผลให้เครือข่าย 4G ไม่รองรับการโทรและโทรศัพท์จะสลับไปใช้เครือข่าย 2G/3G โดยอัตโนมัติระหว่างการโทร และจะกลับไปใช้เครือข่าย 4G หลังจากสิ้นสุดการโทร

วิธีการแก้ไข:

หากคุณต้องการโทรออกโดยใช้เครือข่าย 4G ให้ดำเนินการต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งาน VoLTE:

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบว่าเครือข่าย VoLTE ใช้งานได้หรือไม่และตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานบริการ VoLTE สำหรับซิมการ์ดของคุณหรือไม่
2. ปัดนิ้วลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อแสดงเมนูทางลัด แตะไอคอน ข้อมูลมือถือ ค้างไว้เพื่อเข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า จากนั้นเปิดสวิตซ์ การโทรแบบ VoLTE HD (บนโทรศัพท์บางรุ่น VoLTE จะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นและสวิตช์นี้จะไม่สามารถใช้ได้

   หลังจากเปิดใช้งาน VoLTE ไอคอน HD จะแสดงอยู่ถัดจากแถบสัญญาณของซิมการ์ด

3. หากไม่สามารถเปิดใช้งาน VoLTE โดยใช้วิธีการก่อนหน้านี้ได้ โทรศัพท์ของคุณอาจไม่รองรับฟังก์ชัน VoLTE ของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้ ให้โทรติดต่อสายด่วนการบริการลูกค้าของ Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ