| โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของฉันไม่สามารถให้ตำแหน่งหรือนำทางอย่างแม่นยำได้ |
มีปัจจัยหลายประการที่อาจส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ในการหาตำแหน่งและการนำทาง หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้ดำเนินการต่อไปนี้:
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าตำแหน่งถูกต้องหรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ปัดนิ้วลงจากแถบสถานะเพื่อเข้าถึงแผงการแจ้งเตือน และเปิดใช้งาน ข้อมูลตำแหน่ง
- ตรวจสอบการตั้งค่าบริการระบุตำแหน่งดังนี้: ปัดนิ้วลงจากแถบสถานะเพื่อเปิดแผงการแจ้งเตือน แตะ ข้อมูลตำแหน่ง ค้างไว้เพื่อเข้าถึงหน้าจอ ข้อมูลตำแหน่ง แตะ การตั้งค่าขั้นสูง และเปิดใช้งาน การสแกนหา Wi‑Fi เพื่อเพิ่มความแม่นยำในการหาตำแหน่งเครือข่าย
- ตรวจสอบว่าแอปนำทางที่คุณกำลังใช้อยู่มีการเข้าถึง ข้อมูลตำแหน่ง หรือไม่ หากต้องการเปิดใช้งานการอนุญาตที่เกี่ยวข้องสำหรับแอป ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง การอนุญาต ค้นหาแอปนำทางที่คุณกำลังใช้อยู่และเปิดใช้งาน ข้อมูลตำแหน่ง สำหรับแอป
หากโทรศัพท์ของคุณใช้ EMUI 8.X หรือเวอร์ชันที่เก่ากว่า ให้เลือก สำหรับแอปนำทางของคุณ
ตรวจสอบปัจจัยทางภูมิศาสตร์ที่เกี่ยวข้อง
อาคารสูง อาคารที่ตั้งอยู่อย่างหนาแน่น หลังคา และกำแพงจะมีผลต่อสัญญาณ GPS ซึ่งส่งผลให้การหาตำแหน่งไม่แม่นยำ ขอแนะนำให้คุณเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi หรือย้ายโทรศัพท์ของคุณไปยังพื้นที่เปิดเพื่อให้รับสัญญาณได้ดียิ่งขึ้น
สัญญาณ GPS อ่อนในสถานที่ที่มีสิ่งกีดขวาง เช่น อุโมงค์ ทางหลวงยกระดับ และพื้นที่ที่เป็นภูเขา โดยทั่วไปแล้ว สัญญาณ GPS สามารถกลับสู่สภาวะปกติได้เมื่อคุณออกจากพื้นที่ดังกล่าว หากสัญญาณ GPS อ่อนตลอดเวลา ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและลองอีกครั้ง
ตรวจสอบปัจจัยอื่น ๆ
หากคุณกำลังใช้เคสโลหะ หรือเคสแม่เหล็กหรือที่ยึดโทรศัพท์ ให้ถอดเคสหรือที่ยึดโทรศัพท์ออกและลองอีกครั้ง นี่เป็นเพราะว่าวัสดุที่เป็นโลหะหรือแม่เหล็กสามารถส่งผลกระทบหรือแม้กระทั่งกันสัญญาณ GPS ได้ ด้วยเหตุนี้โทรศัพท์ของคุณอาจไม่สามารถรับสัญญาณ GPS ได้ในขณะที่รับตำแหน่งหรือนำทาง
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้นำโทรศัพท์และหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ