1. ตรวจสอบการอัปเดต

• ไปที่ AppGallery หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแอปเพื่ออัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

• บางแอปอาจรองรับบางเวอร์ชันของระบบเท่านั้น ขอแนะนำให้คุณอัปเดตระบบของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

2. ทำการล้างข้อมูลและเร่งความเร็ว

เปิด ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ/ตัวจัดการแท็บเล็ต และแตะ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ/เพิ่มประสิทธิภาพ หลังจากที่การปรับปรุงเสร็จสมบูรณ์ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ/ตัวจัดการแท็บเล็ต จะแสดงผลลัพธ์และการตั้งค่าที่แนะนำ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์

เปิด ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ/ตัวจัดการแท็บเล็ต และแตะ ล้างข้อมูล หลังจากที่การสแกนเสร็จสมบูรณ์ ให้แตะ ล้างข้อมูล ถัดจากรายการที่จะล้างข้อมูล ลบไฟล์ที่ซ้ำกันออกหรือถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ได้ใช้บ่อย เพื่อให้มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 20% ของที่เก็บข้อมูลทั้งหมด

3. ตรวจสอบการตั้งค่าดังต่อไปนี้เพื่อป้องกันไม่ให้แอปถูกล้าง

• อนุญาตให้แอปทำงานบนพื้นหลัง: เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง เรียกใช้แอป ปิดใช้งาน การจัดการโดยอัตโนมัติ สำหรับแอปดังกล่าว แล้วเปิดใช้งาน ทำงานบนพื้นหลัง ในกล่องโต้ตอบที่แสดงขึ้น
• ป้องกันไม่ให้การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ล้างแอป: เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ แตะ ไม่อนุญาต เลือก แอปทั้งหมด หาแอปที่ไม่สามารถทำงานบนพื้นหลังได้ แล้วเลือก ไม่อนุญาต
• ปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงาน: ไปที่ การตั้งค่า > แบตเตอรี่ และปิดใช้งาน โหมดประหยัดพลังงาน
• ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครือข่ายไว้ตลอดเวลา: ไปที่ การตั้งค่า > แบตเตอรี่ > การตั้งค่าแบตเตอรี่เพิ่มเติม แล้วเปิดใช้งาน ยังคงเชื่อมต่อเมื่ออุปกรณ์นอนหลับ
• ล็อคแอปที่ทำงานบนพื้นหลัง: เปิดแอปดังกล่าว เข้าถึงหน้าจองานล่าสุด แล้วปัดนิ้วลงที่ตัวอย่างแอปเพื่อล็อคแอป แอปที่ล็อคจะไม่ถูกล้าง
• ตั้งค่าสวิตช์ในตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา: เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ หา ขีดจำกัดกระบวนการพื้นหลัง แล้วปิดใช้งาน จากนั้นเลือก ขีดจำกัดมาตรฐาน สำหรับ ขีดจำกัดกระบวนการพื้นหลัง

4. ปิดแอปบนพื้นหลังที่คุณไม่ต้องการ

อุปกรณ์ของคุณอาจไม่มีหน่วยความจำเหลือเมื่อมีแอปจำนวนมากเกินไปทำงานอยู่บนพื้นหลังพร้อมกัน ด้วยเหตุนี้ แอปบนพื้นหลังบางตัวจึงอาจถูกบังคับปิด ขอแนะนำให้คุณปิดแอปบนพื้นหลังที่คุณไม่ต้องการในขณะนี้

5. ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งแอปการจัดการของบุคคลที่สามไว้หรือไม่

แอปการจัดการของบุคคลที่สามอาจบังคับให้ปิดแอปบนพื้นหลัง ถอนการติดตั้งแอปการจัดการของบุคคลที่สาม แล้วลองอีกครั้ง

6. หากยังคงมีปัญหาอยู่

ปัญหาเกี่ยวกับแอปบนพื้นหลังนี้พบได้ทั่วไปในระบบ หากแอปทำงานบนพื้นหลังเป็นเวลานาน กลไกสลีปของระบบและกลไกการประหยัดพลังงานของแอปจะทำงานร่วมกันเพื่อหยุดแอปไม่ให้ทำงานบนพื้นหลัง Huawei จะดำเนินการหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ต่อไป ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหรือคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ