โทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันถูกไวรัสเจาะระบบ

ปัญหา:

• โทรศัพท์/แท็บเล็ตส่งข้อความ SMS และโทรออกโดยอัตโนมัติ ในขณะที่มีการใช้ข้อมูลที่เพิ่มขึ้น
• โทรศัพท์/แท็บเล็ตดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายและอัปโหลดข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
• มีโฆษณาแบบป็อบอัพจำนวนมากที่ปิดไม่ได้ปรากฏขึ้นเมื่อใช้แอป
• ข้อมูลและเนื้อหาบนโทรศัพท์/แท็บเล็ตสูญหายโดยไม่มีเหตุผล
• มีการหักค่าธรรมเนียมโดยไม่มีเหตุอันสมควรบนโทรศัพท์/แท็บเล็ต

สาเหตุ:

• หากคุณดาวน์โหลดและติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาต แพ็กเกจการติดตั้งดังกล่าวอาจมีมัลแวร์ที่เป็นอันตราย เมื่อคุณติดตั้งแพ็กเกจดังกล่าว อุปกรณ์ของคุณจะติดไวรัส
• หากคุณเข้าบางลิงก์ที่ไม่ปลอดภัย อุปกรณ์ของคุณอาจดาวน์โหลดมัลแวร์ที่เป็นอันตรายในพื้นหลังโดยอัตโนมัติ
• หากคุณได้รูทอุปกรณ์ ความปลอดภัยของระบบจะลดลงและอุปกรณ์จะมีความเสี่ยง

วิธีการแก้ไข:

1. อัปเดตไลบรารีไวรัสเป็นเวอร์ชันล่าสุด แล้วสแกนและกำจัดไวรัส
   • EMUI 8.X หรือเก่ากว่า: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > สแกนไวรัส > > อัปเดตด้วยตนเอง จากนั้นเปิดใช้งานอัปเดตอัตโนมัติและอัปเดตผ่าน Wi-Fi เท่านั้นเพื่อทำให้ไลบรารีการตรวจจับไวรัสอัปเดตทันที เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของระบบ
   • EMUI 9.X และ Magic UI 2.X ขึ้นไป: ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > > การสแกนไวรัสออนไลน์ จากนั้นเลือก Wi-Fi เท่านั้นหรือข้อมูลมือถือและ Wi-Fi
2. หากยังคงพบปัญหาดังกล่าว ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
   

   ^{การคืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ รวมถึงบัญชี การตั้งค่าระบบและข้อมูล ตลอดจนแอปที่ติดตั้งไว้และข้อมูลของแอปเหล่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สูญเสียข้อมูลสำคัญ ให้สำรองข้อมูลของคุณไว้ล่วงหน้า โดยอย่าสำรองข้อมูลแอปที่น่าสงสัย เพื่อไม่ให้อุปกรณ์ของคุณถูกไวรัสเจาะระบบได้อีกหลังจากกู้คืนแล้ว}

   เปิดการตั้งค่า ค้นหาและแตะรีเซ็ตโทรศัพท์ และดำเนินการตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อคืนค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

3. หากปัญหาดังกล่าวยังคงไม่ได้รับการแก้ไข ไวรัสนั้นอาจได้ดัดแปลงไฟล์ระบบแล้ว ในกรณีนี้ให้นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อแก้ไขปัญหา

^{เคล็ดลับ:}

• ^{ขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งแอปจาก AppGallery, Google Play หรือ Petal Search เพื่อให้แน่ใจเรื่องความปลอดภัยของระบบ และอย่าสะเพร่าแตะลิงก์ที่ไม่รู้จักในการใช้งานในแต่ละวัน}
• ^{โปรดแจ้งลิงก์เว็บไซต์ที่ทำให้ติดไวรัสไปยังสายด่วนบริการหลังการขายของ Huawei โดยตัวเพิ่มประสิทธิภาพจะเพิ่มเว็บไซต์ดังกล่าวไปยังพื้นหลังสำหรับการเฝ้าตรวจสอบ เมื่อคุณเข้าเว็บไซต์นี้ในครั้งถัดไปหรือมีผู้ใช้รายอื่นเข้าเว็บไซต์นี้บนอุปกรณ์ เบราว์เซอร์จะส่งการแจ้งเตือนเพื่อป้องกันการติดไวรัสที่เกิดจากการแตะลิงก์เว็บไซต์โดยไม่ได้ตั้งใจ}