คอมพิวเตอร์ HUAWEI ของฉันไม่สามารถชาร์จได้ หรือชาร์จช้าในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิต่ำ

ปัญหา

• คอมพิวเตอร์ไม่สามารถชาร์จได้ หรือชาร์จช้าในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิต่ำ
• เมื่อนำคอมพิวเตอร์จากสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิต่ำไปยังสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิห้องและเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์จ่ายไฟอย่างรวดเร็วเพื่อทำการชาร์จ ไอคอนการชาร์จแบตเตอรี่ที่มุมขวาล่างแสดงรูปแบบการยกเลิกการเชื่อมต่อการชาร์จซ้ำ ๆ ปรากฏการณ์นี้ยังคงอยู่เป็นระยะเวลาหนึ่ง จากนั้นหายไปโดยอัตโนมัติ

สาเหตุ

อุณหภูมิของสภาพแวดล้อมในการชาร์จที่แนะนำสำหรับคอมพิวเตอร์คือ 0°C ถึง 40°C เพื่อรับประกันความปลอดภัยสูงสุดในการใช้งาน ผลิตภัณฑ์นี้จึงได้รับการออกแบบมาพร้อมกับการป้องกันแบตเตอรี่ดังนี้:

• อุปกรณ์ของคุณจะไม่ชาร์จเมื่ออุณหภูมิโดยรอบต่ำกว่า 0°C

• เมื่ออุณหภูมิโดยรอบสูงกว่า 0°C และต่ำกว่า 10°C จะมีการจำกัดกระแสไฟในการชาร์จ การชาร์จอาจช้าลงหรือหยุดชั่วคราว

วิธีแก้ปัญหา

1. วางคอมพิวเตอร์ในสภาพแวดล้อมที่อบอุ่น เมื่ออุณหภูมิโดยรอบสูงกว่า 10°C คอมพิวเตอร์จะชาร์จตามปกติ
2. หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณ แล้วนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อขอรับความช่วยเหลือ (เคล็ดลับ: สามารถโทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าของ Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือก่อนที่จะไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei) เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม

การตรวจสอบสถานะการชาร์จของคอมพิวเตอร์