ให้แก้ไขปัญหาดังนี้:

1. พื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณอาจไม่เพียงพอ ล้างพื้นที่บางส่วนในโทรศัพท์ของคุณหรือโอนถ่ายข้อมูลเป็นชุด (ลบบันทึกหลังจากที่คุณคืนค่าหนึ่งชุดเสร็จแล้ว)
2. อาจเสียบสาย USB ไม่ถูกต้อง เสียบสายเคเบิลเข้ากับโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
3. แอป สำรองข้อมูล กำลังถูกเรียกใช้ รอสักครู่แล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
4. แอป HiSuite หรือ สำรองข้อมูล อาจถูกล้างออกจากพื้นหลัง
   1. EMUI 8.X: ไปที่ ตัวจัดการโทรฯ > เหลืออยู่ > การเปิดใช้งานแอป ตั้งค่า สำรองข้อมูล และ HiSuite เป็น การจัดการด้วยตนเอง และเปิดใช้งานตัวเลือกทั้งสามตัว (เปิดการใช้งานอัตโนมัติ, เปิดใช้งานรอง และ ทำงานบนพื้นหลัง)
   2. EMUI 5.X: ไปที่ ตัวจัดการโทรฯ > เหลืออยู่ > ปิดแอปหลังจากที่หน้าจอถูกล็อค และตั้งค่า สำรองข้อมูล และ HiSuite ที่ จะไม่ถูกปิด
   3. EMUI 9.X & Magic UI 2.X: เปิด ตัวจัดการโทรฯ และแตะที่ การเปิดใช้งานแอป ตั้งค่า สำรองข้อมูล และ HiSuite เป็น การจัดการด้วยตนเอง และเปิดใช้งานตัวเลือกทั้งสามตัว (เปิดการใช้งานอัตโนมัติ, เปิดใช้งานรอง และ ทำงานบนพื้นหลัง)
5. ล้างแอปที่ทำงานอยู่ด้วยตนเองหากจำเป็น เพื่อให้มั่นใจว่า สำรองข้อมูล และ HiSuite กำลังทำงานในพื้นหลังในระหว่างการคืนค่าข้อมูล
6. คืนค่ารายการข้อมูลทีละรายการ
7. สำหรับแอปสำคัญที่มีข้อมูลจำนวนมาก ขอแนะนำให้คุณใช้ฟีเจอร์การสำรองข้อมูลและการคืนค่าข้อมูลของแอปแทน
8. ใช้ Phone Clone แทน หากคุณกำลังโอนถ่ายข้อมูลจากโทรศัพท์เครื่องเก่าไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่

หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ระบุหมายเลขรุ่นของ HiSuite รุ่นโทรศัพท์ หมายเลขรุ่นระบบ บันทึกปัญหา รายละเอียดปัญหา ภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลการติดต่อ เราจะรายงานปัญหานี้แก่ผู้พัฒนาของเราเพื่อการจัดการเพิ่มเติม

หากไฟล์สำรองข้อมูลเสียหายหรือแก้ไขเอง ให้ส่งไฟล์ให้เรา วิศวกรของเราจะพยายามคืนค่าข้อมูลให้คุณ (ขอแนะนำให้คุณยืนยันไฟล์ข้อมูลก่อนทำการฟอร์แมตโทรศัพท์ของคุณ)