หากไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกันอีกต่อไป คุณจะต้องส่งคำขอเปลี่ยนบัญชีเพื่อเปลี่ยนหรือยกเลิกการเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลดังกล่าว

หมายเหตุ: อัตราความสำเร็จของคำขอจะสูงขึ้น หากคุณส่งคำขอจากอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งานบ่อย

1. หากต้องการส่งคำขอบนโทรศัพท์ของคุณ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

หากคุณล็อกอินแล้ว: ไปที่ การตั้งค่า > HUAWEI ID > ศูนย์บัญชีผู้ใช้ > บัญชีและความปลอดภัย > ศูนย์รักษาความปลอดภัย > เปลี่ยนบัญชี > เริ่มต้น เพื่อส่งคำขอของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ล็อกอิน: ไปที่ การตั้งค่า > HUAWEI ID > การรายงานปัญหา > เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์/ที่อยู่อีเมล > เริ่มต้น เพื่อส่งคำขอของคุณ

2. หากต้องการส่งคำขอโดยใช้เบราว์เซอร์ ให้ไปที่ https://forgot.cloud.huawei.com/s1

เคล็ดลับ:

1. ตรวจสอบหมายเลขลำดับของคำขอเปลี่ยนบัญชี

หลังจากคุณส่งคำขอเปลี่ยนบัญชีแล้ว ระบบจะสร้างหมายเลขลำดับโดยอัตโนมัติและส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลใหม่ของคุณ

2. ตรวจสอบความคืบหน้าของคำขอเปลี่ยนบัญชี

หากคุณล็อกอินแล้ว: ไปที่ การตั้งค่า > HUAWEI ID > ศูนย์บัญชีผู้ใช้ > บัญชีและความปลอดภัย > ศูนย์รักษาความปลอดภัย > เปลี่ยนบัญชี > ตรวจสอบสถานะ เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของคำขอเปลี่ยนบัญชี

หากคุณยังไม่ได้ล็อกอิน: ไปที่ การตั้งค่า > HUAWEI ID > การรายงานปัญหา > เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์/ที่อยู่อีเมล > ตรวจสอบสถานะ เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของคำขอเปลี่ยนบัญชี

3. จะใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้รับคำตอบ

HUAWEI ID ของคุณประกอบด้วยข้อมูลส่วนตัวของคุณ เพื่อปกป้องความปลอดภัยของบัญชีของคุณ เราจะตรวจสอบคำขอเปลี่ยนบัญชีแต่ละรายการเพื่อให้แน่ใจว่าคำขอดังกล่าวมีความถูกต้อง ผลลัพธ์ที่ว่าระบบจะยอมรับคำขอของคุณหรือไม่นั้นจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณผ่าน SMS หรือไปยังที่อยู่อีเมลของคุณภายใน 3 วันทำการ