ไม่สามารถเปิดเอกสารแนบในอีเมลได้เมื่อใช้แอปอีเมล Huawei ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: Tablet，Smartphone

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้:

ผลลัพธ์ที่คุณค้นหา โปรดเลือก

ไม่พบผลลัพธ์ที่คุณค้นหา โปรดเลือกอีกครั้ง

ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ตรวจสอบนามสกุลชื่อไฟล์

โปรดตรวจสอบ filename.extension ของเอกสารแนบในอีเมล หากไม่มีนามสกุลชื่อไฟล์ แสดงว่าไฟล์นั้นได้รับความเสียหาย

2. ลองใช้เครือข่ายที่เสถียรกว่า แล้วดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง

หากเครือข่ายถูกยกเลิกการเชื่อมต่อในขณะที่กำลังดาวน์โหลดไฟล์ ไฟล์จะได้รับความเสียหาย ลองใช้เครือข่ายที่เสถียรกว่า ดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง แล้วลองเปิดไฟล์

3. ดาวน์โหลดและบันทึกลงในตัวจัดการไฟล์ แล้วเปิดไฟล์

แตะที่ด้านขวาของไฟล์เอกสารแนบ เลือก บันทึกไฟล์ แล้วเปิด ไฟล์ เพื่อดูไฟล์ คุณยังสามารถเปิด ไฟล์ แตะ เรียกดู บนแถบเมนูที่ด้านล่าง และแตะประเภทเอกสารแนบที่เกี่ยวข้องเพื่อดูเอกสารแนบได้เช่นกัน การซิงค์ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาใหม่จะต้องใช้เวลาสักครู่ หากคุณหาเอกสารแนบที่ดาวน์โหลดมาไม่พบ ให้ปิด ไฟล์ แล้วเปิดอีกครั้ง

4. ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งแอปที่ออกแบบมาเพื่อเปิดไฟล์นี้หรือไม่

ตรวจสอบรูปแบบไฟล์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งแอปที่เหมาะสมเพื่อเปิดไฟล์บนโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ

รูปแบบ	นามสกุลชื่อไฟล์	แอป
Word	.doc	WPS Office, Microsoft Office
PPT	.ppt/.PPTX	WPS Office, Microsoft Office
Excel	.xlsx	WPS Office, Microsoft Office
ไฟล์ที่บีบอัด	.zip/.rar	WPS Office
PDF	.pdf	WPS Office
TXT	.txt	WPS Office

5. หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดโทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

เป็นประโยชน์หรือไม่

ใช่ ไม่

ส่ง

ขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ