ปัญหา

หน้าจอกะพริบหรือมีอาการจอดำเป็นพัก ๆ หลังจากเชื่อมต่อจอภาพกับโฮสต์

สาเหตุ

มีปัญหาความเข้ากันได้

วิธีการแก้ไข

เมื่อหน้าจอกะพริบหลังจากเชื่อมต่อจอภาพกับโฮสต์ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. หากคุณใช้สาย HDMI ให้ตรวจสอบว่าสายหลวมหรือไม่และเป็นสาย HDMI 2.0 ที่ซื้อจากช่องทางอย่างเป็นทางการหรือไม่

2. หากคุณใช้พอร์ต DP หรือ USB-C ให้ตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อกับพอร์ตอย่างแน่นหนาดีหรือไม่ และได้ใช้สาย DP to MiniDP หรือสาย USB-C to USB-C ที่ให้มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์หรือไม่

3. ตรวจสอบกับผู้จัดจำหน่ายการ์ดแสดงผลว่าการ์ดแสดงผลรองรับความละเอียด 3840 x 2560 หรือไม่

4. หากมีจอภาพสำรอง ให้เชื่อมต่อจอภาพนั้นกับโฮสต์ ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ > อะแดปเตอร์การแสดงผล ดับเบิลคลิกที่การ์ดแสดงผล และไปที่ ไดรเวอร์ > อัปเดตไดรเวอร์ หรืออีกวิธีหนึ่ง เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้จัดจำหน่ายการ์ดแสดงผลที่เกี่ยวข้องและดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด

5. ตรวจสอบการอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows หากมีเวอร์ชันใหม่พร้อมใช้งาน ให้อัปเดตระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุด

6. หากปัญหายังคงอยู่ การ์ดแสดงผลอาจไม่สามารถส่งออกความละเอียด 3840 x 2560 ได้อย่างเสถียร ขอแนะนำให้ลดความละเอียดเป็น 3600 x 2400 หรือต่ำกว่า

หมายเหตุ: หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดูคำถามที่พบบ่อย th-th15823261 และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่าย R&D