มีกล่องโต้ตอบแสดงขึ้นว่าเครือข่ายผิดพลาดเมื่อใช้ HUAWEI Mobile App Engine

วิธีการแก้ไขที่ 1: ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้นกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของคุณ:

แก้ไขปัญหาโดยดูข้อมูลที่ https://consumer.huawei.com/th/support/content/th-th00692618/

วิธีการแก้ไขที่ 2: หาก HUAWEI Mobile App Engine ถูกจำกัดการใช้งานโดยเครือข่ายปัจจุบัน:

ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ตรวจสอบว่าเครือข่ายปัจจุบันเป็นเครือข่ายของโรงเรียนหรือเครือข่ายของบริษัทหรือไม่ หากใช่ ให้เปลี่ยนเป็นเครือข่ายปกติ (เช่น ฮอตสปอตของโทรศัพท์มือถือ) และลองอีกครั้ง

2. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานพร็อกซีเครือข่ายหรือ VPN ไว้หรือไม่ หากใช่ ให้ปิดใช้งานพร็อกซีหรือ VPN

เพื่อดำเนินการนี้ ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

2. คลิก พร็อกซี

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตรวจพบการตั้งค่าอัตโนมัติ และ ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ปิดอยู่

รูปที่ 1.

3. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย IPv6 เท่านั้นหรือไม่

เพื่อดำเนินการนี้ ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

เปิดเบราว์เซอร์แล้วกรอก test-ipv6.com ในกล่องที่อยู่ หากสามารถเปิดที่อยู่นี้ได้และผลการทดสอบแสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย IPv6 แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย IPv4 แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย IPv6 เท่านั้น ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์และเราเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย IPv4 หรือไม่

เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับเครือข่าย IPv4 โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

คลิก การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง เพื่อเปลี่ยนอะแดปเตอร์เครือข่าย

คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายปัจจุบันและเลือก คุณสมบัติ บนเมนูที่ปรากฏขึ้น

บนหน้าจอ คุณสมบัติ WLAN ที่ปรากฏขึ้น ตรวจสอบว่าได้เลือก IPv4 และการกำหนดค่าถูกต้องหรือไม่

หากคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย IPv4 อยู่แล้ว ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบว่าเราเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่าย IPv4 หรือไม่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเราเตอร์เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่าย IPv4 อย่างถูกต้อง

4. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปิดใช้งานและรีสตาร์ท HUAWEI Mobile App Engine หรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและลองอีกครั้ง

ในการสิ้นสุดงานของ HUAWEI Mobile App Engine ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

เปิด ตัวจัดการงาน เลือก HUAWEI MobileApp Engine แล้วคลิก สิ้นสุดงาน ดังที่แสดงในรูปด้านล่าง

จากนั้นคลิก HUAWEI MobileApp Engine เพื่อรีสตาร์ท

5. หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลและนำอุปกรณ์ รวมทั้งหลักฐานการซื้อของคุณไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

วิธีการแก้ไขที่ 3: หากแอปใน HUAWEI Mobile App Engine เข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ได้:

1. ติดตั้งแอปมือถืออีกครั้ง และลองใหม่ ในการทำเช่นนี้ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

วิธีที่ 1: ไปที่ การตั้งค่า > แอปและฟีเจอร์ เลือกแอปมือถือที่จะถอนการติดตั้ง และเลือก ถอนการติดตั้ง

วิธีที่ 2: ไปที่ ฉัน ใน HUAWEI AppGallery คลิกขวาที่แอปมือถือที่จะถอนการติดตั้ง และเลือก ถอนการติดตั้ง

2. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Huawei พร้อมทั้งแจ้งชื่อแอป Huawei ได้ขอให้ผู้พัฒนาแอปนี้แก้ไขปัญหานี้แล้ว