HUAWEI สนับสนุน

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับโปรโมชั่นและ/หรือสิทธิประโยชน์ที่รู้จักกันในชื่อ "HUAWEI Care+" ซึ่งจัดทำโดย บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จำกัด (ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า "หัวเว่ย")

โดยการเข้าร่วมโปรโมชั่นนี้และ/หรือรับสิทธิประโยชน์นี้ คุณยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้(ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า “ขอบเขตการใช้งาน”)

📍ขอบเขตการใช้งาน
ประเทศไทย

📱 รุ่นอุปกรณ์ที่ใช้งานได้
รุ่นอุปกรณ์ ซีรีส์ HUAWEI Pura 80 ที่จำหน่ายผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของหัวเว่ยประเทศไทยและตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

1. ภาพรวมของผลิตภัณฑ์

1.1 HUAWEI Care+ คืออะไร?

HUAWEI Care+ เป็นบริการปกป้องอุปกรณ์อย่างเป็นทางการจากหัวเว่ย ที่ออกแบบมาเพื่อยืดอายุการใช้งานและความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ของคุณ บริการนี้รวมถึง:

การคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ
คุ้มครองความเสียหายทางกายภาพที่เกิดจากการชน การตก การบีบอัด การรั่วของของเหลว ฯลฯ ลูกค้าสามารถขอรับบริการซ่อมที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจากหัวเว่ย ในประเทศไทยโดยมีการชำระค่าบริการ หากการซ่อมแซมอยู่ภายใต้การคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ

(สำหรับปัญหาที่เกิดกับเมนบอร์ด, ฝาหน้า, ฝาหลัง และกล้อง จะมีค่าบริการซ่อมแซมส่วนละ 799 บาท ส่วนชิ้นส่วนอื่นๆ จะได้รับการซ่อมแซมฟรี)

เปลี่ยนแบตเตอรี่
ภายใน 12 เดือนนับจากการเปิดใช้งาน ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้หากสุขภาพของแบตเตอรี่ลดลงต่ำกว่า 85% ของความจุเดิม
(ตรวจสอบได้ที่: การตั้งค่า > แบตเตอรี่ > สถานะแบตเตอรี่ > ความจุแบตเตอรี่)

👉 ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนที่เกี่ยวข้องด้านล่าง

1.2 ระยะเวลาที่ใช้ได้

HUAWEI Care+ มีอายุการใช้งาน 12 เดือน นับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์ (ตามใบเสร็จที่ร้านค้าออกให้อย่างเป็นทางการ) การคุ้มครองจะสิ้นสุดในเวลา 23:59 น. ของวันที่หมดอายุ

2. ความพร้อมการใช้งาน

2.1 รุ่นอุปกรณ์ที่ใช้งานได้

ซีรีส์	รุ่น
HUAWEI Pura Series	Pura 80 Pro
	Pura 80 Ultra

2.2 วิธีตรวจสอบการคุ้มครอง HUAWEI Care+ ของคุณ

ลูกค้าสามารถตรวจสอบการคุ้มครองของตนได้โดยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้:

ช่องทาง	วิธี
แอป My HUAWEI	เปิดแอป > การสนับสนุน > บริการด่วน > สิทธิประโยชน์
เว็บไซต์การสนับสนุนอย่างเป็นทางการของหัวเว่ย	เข้าไปที่: ระยะเวลาการรับประกัน จากนั้นป้อนหมายเลขอุปกรณ์ของคุณ (SN)
สายด่วน	โทร หรือ สนทนาผ่านช่องแชท: ติดต่อเรา

📌 หมายเหตุ: HUAWEI Care+ ผูกกับหมายเลขซีเรียล (SN) ของอุปกรณ์ของคุณ

2.3 การเปิดใช้งาน HUAWEI Care+

HUAWEI Care+ จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหลังจากการซื้อ ระยะเวลาในการเปิดใช้งานอาจแตกต่างกันไป:

ช่องทางการซื้อ	เวลาการเปิดใช้งาน
ร้านค้าทางการของหัวเว่ยประเทศไทย	ภายใน 24 ชั่วโมงของวันที่ซื้อ
ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต	หลังจากการลงทะเบียนการรับประกัน

3. HUAWEI Care+ – การคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ

3.1 ใช้งานอย่างไร

หากอุปกรณ์ของคุณได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ (เช่น การชนตก, การตกหล่น, การถูกกดทับ, การรั่วซึมของน้ำ ฯลฯ) และอยู่ในช่วงระยะเวลาที่คุ้มครอง:

• คุณสามารถขอซ่อมแซมผ่าน:
• ศูนย์บริการหัวเว่ยที่ได้รับการแต่งตั้งในประเทศไทย
• การสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทออนไลน์
• บริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงบ้าน

3.2 ข้อกำหนดในการใช้งาน

• อุปกรณ์ต้องอยู่ภายใต้การคุ้มครองของ Care+ ภายในระยะเวลา 12 เดือน
• ความเสียหายต้องเกิดจากอุบัติเหตุโดยไม่ตั้งใจ
• ค่าบริการต้องชำระโดยลูกค้า

3.3 ข้อจำกัดในการใช้งาน

การซ่อมแซมความเสียหายจากอุบัติเหตุได้รับอนุญาตเพียงหนึ่งครั้ง (1) ภายในระยะเวลาการคุ้มครอง 12 เดือน

3.4 การยกเว้น (การคุ้มครองจะถูกปฏิเสธหาก):

• การคุ้มครองหมดอายุ
• หมายเลขซีเรียล (SN), รหัสผลิตภัณฑ์ หรือป้ายการรับประกันหายไปหรือถูกทำลาย
• ความเสียหายของที่ชาร์จมีผลต่อการทำงานของอุปกรณ์
• การสูญหายของซอฟต์แวร์หรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานพื้นฐานของอุปกรณ์
• การซ่อมหรือการถอดประกอบที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือการทุจริต (หัวเว่ยขอสงวนสิทธิ์ทางกฎหมาย)

4. HUAWEI Care+ – การเปลี่ยนแบตเตอรี่

4.1 วิธีการใช้งาน

หากความจุของแบตเตอรี่ลดลงต่ำกว่า 85% ภายใน 12 เดือนนับจากวันที่ซื้อ คุณสามารถขอเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ผ่าน:

• ศูนย์บริการหัวเว่ยที่ได้รับการแต่งตั้งในประเทศไทย
• การสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทออนไลน์
• บริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงบ้าน

4.2 ข้อกำหนดในการใช้งาน

• อุปกรณ์ต้องอยู่ภายใต้การคุ้มครองแบตเตอรี่ของ Care+ ภายในระยะเวลา 12 เดือน
• ลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแบตเตอรี่

4.3 ข้อจำกัดในการใช้งาน

แบตเตอรี่สามารถเปลี่ยนได้หากความจุของมันลดลงต่ำกว่า 85% ภายในระยะเวลาการคุ้มครอง 12 เดือน (ตามผลการตรวจสอบที่ศูนย์บริการ)

4.4 การยกเว้น (การคุ้มครองจะถูกปฏิเสธหาก):

• การคุ้มครองหมดอายุ
• หมายเลขซีเรียล (SN), รหัสผลิตภัณฑ์ หรือป้ายการรับประกันหายไปหรือถูกทำลาย
• ความเสียหายของที่ชาร์จมีผลต่อการทำงานของอุปกรณ์
• การซ่อมหรือการถอดประกอบที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การสูญหายของซอฟต์แวร์หรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานพื้นฐานของอุปกรณ์
• ความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือการกระทำผิดกฎหมาย
• ความเสียหายที่เกิดขึ้นทางอ้อม (เช่น การสูญเสียกำไร, การหยุดชะงักในการทำงาน ฯลฯ)