ข้อตกลงของผู้ขอใช้บริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงบ้าน

ข้อตกลงนี้ถือเป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่างคุณกับ Huawei และข้อกำหนดการรับผิดทางกฎหมายและสิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับการใช้บริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงบ้าน (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริการ") ในข้อตกลงนี้ "คุณ" หมายถึงบุคคลใด ๆ ที่ใช้และเข้าถึงบริการ “ หัวเว่ย ” หมายถึง บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จำกัด . และ / หรือ บริษัทในเครือ

โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้อย่างละเอียด รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับการยกเว้นหรือจำกัดการรับผิดและข้อจำกัดของ Huawei เกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้ใช้ โดยแตะที่ ตกลง หากคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ คุณจะต้องหยุดลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการทันที การลงทะเบียนเข้าสู่ระบบและการใช้บริการของคุณจะถือว่าเป็นข้อตกลงของคุณที่จะผูกพันตามข้อตกลงนี้

1. การใช้งานที่ยอมรับได้

คุณรับรองและรับประกันว่าคุณมีสิทธิ์หรืออำนาจตามกฎหมายเพียงพอที่จะลงนามและปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ และการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้จะไม่สร้างความขัดแย้งหรือส่งผลให้เกิดการฝ่าฝืนข้อตกลงอื่นใดที่คุณจำเป็นต้องดำเนินการ คุณรับประกันด้วยว่าข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ตามกฎหมายกับคุณและสามารถบังคับใช้ได้เมื่อจำเป็น

2. เกี่ยวกับบริการ

2.1 บริการและฟังก์ชั่นพื้นฐาน

เมื่อพบข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ คุณสามารถติดต่อสายด่วนบริการหลังการขายของหัวเว่ยหรือส่งคำขอบริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงบ้านได้ที่เว็บไซต์ทางการของหัวเว่ย หรือแอปบริการ หลังจากยอมรับคำขอบริการของคุณแล้ว คุณสามารถส่งอุปกรณ์ที่มีอาการผิดปกติไปยังศูนย์บริการซ่อมที่กำหนดและรอให้ส่งคืนหลังจากการซ่อมแซมเสร็จเรียบร้อยแล้ว

2.2 ความพร้อมใช้งาน

(1) บริการนี้ใช้ได้เฉพาะกับโทรศัพท์ของหัวเว่ย แท็บเล็ต อุปกรณ์สวมใส่ และผลิตภัณฑ์ในเครือบางรุ่นตามที่กำหนดไว้เท่านั้น

(2) หลังจากที่คุณส่งคำขอบริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงบ้านผ่านสายด่วนบริการหลังการขายของหัวเว่ย หรือผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปบริการอย่างเป็นทางการแล้ว โปรดส่งอุปกรณ์ที่มีอาการผิดปกติภายในสอง (2) วันทำการ หากศูนย์บริการไม่ได้รับอุปกรณ์ดังกล่าวภายในยี่สิบ (20) วันทำการหลังจากส่งคำขอของคุณ คำขอบริการของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้คุณจะต้องส่งคำขอใหม่หากคุณยังต้องการใช้บริการนี้

(3) ศูนย์บริการจะติดต่อคุณกลับสำหรับการประเมินค่าใช้จ่ายที่ในระหว่างกระบวนการซ่อมแซมสำหรับกรณีที่อุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในประกันหรือเป็นความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานตามปกติ เช่น อุบัติเหตุ ตกน้ำ จมน้ำ หน้าจอแตก เป็นต้น

(4) คุณได้รับคำแนะนำให้สำรองและลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล ด้วยเนื่องจากเจ้าหน้าที่บำรุงรักษาและซ่อมแซม อาจใช้และดูฟังก์ชั่นหรือแอปต่าง ๆ เช่น สัญญา แกลเลอรี่ ข้อความ และไฟล์ เพื่อค้นหาความผิดปกติ รวมถึงต้องการทดสอบอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องยอมรับว่าข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เหลืออยู่บนอุปกรณ์จะถูกเปิดให้แก่เจ้าหน้าที่บำรุงรักษา ขอแนะนำให้คุณทำการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนส่งซ่อมเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล

(5) คุณควรสำรองข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ การ์ดหน่วยความจำ และซิมการ์ดของคุณ รวมทั้งลบรหัสผ่านเปิดเครื่องเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลในระหว่างการทดสอบและบำรุงรักษา ศูนย์ซ่อมของหัวเว่ยไม่ได้รับอนุญาตให้สำรองและบันทึกข้อมูลใด ๆ ของคุณ หากคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลตามที่ได้รับแจ้ง หัวเว่ยจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลหรือการสูญหายของข้อมูลในอุปกรณ์ การ์ดหน่วยความจำ หรือซิมการ์ดของคุณเนื่องจากไม่ใช่ความผิดของหัวเว่ย

(6) หัวเว่ยจะทำการซ่อมแซมให้เสร็จภายในสอง (2) วันทำการหลังจากได้รับอุปกรณ์ของคุณ และยืนยันความถูกต้องของการรับประกัน ระยะเวลาการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับบริษัทจัดส่ง

3. ประกาศเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา

สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบริการและเนื้อหาของหัวเว่ยในระหว่างการให้บริการ (รวมถึง แต่ไม่ จำกัดเฉพาะเว็บเพจ ข้อความ รูปภาพ ไฟล์เสียง วิดีโอ และเครื่องหมายการค้าธุรกิจ) เป็นของหัวเว่ย และบริษัทในเครือ สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวข้างต้นได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายและคุณไม่สามารถใช้หรือสร้างเนื้อหาหรืองานดัดแปลงที่เกี่ยวข้องในทางใดทางหนึ่งหรือด้วยวิธีการใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากหัวเว่ยหรือผู้ถือสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

4. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

หัวเว่ยไม่ได้ให้การรับรองหรือรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความสามารถทางการตลาด ความพร้อมเชิงพาณิชย์ การใช้งานเฉพาะ หรือการไม่ละเมิดสิทธิใด ๆ หัวเว่ยไม่รับประกันสิ่งใด ๆ ต่อไปนี้:

(1) บริการจะตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ

(2) บริการที่ให้จะดำเนินการโดยไม่ก่อกวนในเวลาที่เหมาะสม ปลอดภัย หรือปราศจากข้อบกพร่อง

(3) ข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับระหว่างการใช้บริการของคุณนั้น ถูกต้องหรือเชื่อถือได้

(4) ข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดทั้งหมดในแอปใด ๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของบริการจะได้รับการแก้ไข

หัวเว่ยไม่รับประกันว่า บริการทั้งหมดจะทำงานไม่หยุดชะงักและ / หรือไม่มีที่ติในเวลาใดก็ได้ในภูมิภาคใด ๆ เนื่องจากบางภูมิภาคมีสภาพแวดล้อมและเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแตกต่างกัน ในกรณีเช่นนี้ บริการอาจไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง หัวเว่ยจึงขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของบริษัทไว้แต่เพียงผู้เดียวในการเปลี่ยนแปลง ลบการเข้าถึงหรือหยุดการให้บริการทั้งหมด หรือบางส่วนโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ ตามการพิจารณาและตัวเลือกที่สมเหตุสมผล

หัวเว่ยไม่ได้ควบคุมผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ ดังนั้น จึงไม่สามารถรับประกันความครอบคลุมของเครือข่ายความพร้อมใช้งานหรือคุณภาพของบริการที่ให้ไว้ คุณจะรับความเสี่ยงของเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้มาและเข้าถึงและวัสดุอื่น ๆ ผ่านบริการ รวมถึง ความเสี่ยงของความเสียหายของอุปกรณ์และข้อมูลและการสูญเสียเนื้อหาเนื่องจากการใช้บริการหรือบริการของบุคคลที่สาม ระหว่างการใช้บริการ คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากความปลอดภัยในทรัพย์สินและข้อมูลของคุณ เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องเมื่อคุณขอใช้บริการ หัวเว่ยจึงขอกล่าวดังนี้:

(1) คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณล่วงหน้า ซึ่งหัวเว่ยจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลหรือการสูญหายของข้อมูลในอุปกรณ์การ์ดหน่วยความจำ หรือซิมการ์ดของคุณเนื่องจากไม่ใช่ความผิดของหัวเว่ย

(2) การจัดส่งผิดที่อยู่ เกิดขึ้นเนื่องจากที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง ความเสียหายเช่นนี้คุณและบริษัทขนส่ง มีหน้าที่ตกลงเจรจาแบ่งร่วมรับผิดเองโดยตรง หัวเว่ยจะไม่ขอรับผิดชอบใด ๆ

(3) บริษัทขนส่งหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์จะรับผิดชอบการสูญเสียหรือความเสียหายของอุปกรณ์หรือการจัดส่งล่าช้าที่เกิดจากเหตุผลด้านโลจิสติกส์

5. การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงบริการเนื่องจากมีการกำหนดหรือแก้ไขกฎหมายประกาศใช้บทบัญญัติที่มีผลผูกพันจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือการเปลี่ยนทิศทางธุรกิจจากหัวเว่ย คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในรูปแบบของประกาศการให้บริการและข้อความ

หัวเว่ยขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนหรือแก้ไขข้อตกลงนี้เป็นระยะ ๆ ตามการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายและระเบียบข้อบังคับระดับประเทศ หรือข้อกำหนดด้านการดำเนินธุรกิจ คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ตลอดเวลาเพื่อตรวจสอบข้อตกลงล่าสุดและมีหน้าที่ที่ต้องอ่านและทำความเข้าใจการปรับปรุงล่าสุด รวมทั้งประกาศทางเว็บเป็นครั้งคราว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงที่มีการปรับปรุงคุณควรหยุดใช้บริการทันที การใช้บริการของคุณอย่างต่อเนื่องจะถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อตกลงฉบับปรับปรุงแล้ว

6. ความรับผิดต่อการฝ่าฝืนข้อตกลง

คุณจะต้องรับประกันว่าจะไม่ใช้บริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงบ้าน เพื่อละเมิดกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของท้องถิ่นหรือละเมิดสิทธิ์ทางกฎหมายของบุคคลที่สาม หากคุณละเมิดกฎหมายและข้อบังคับดังกล่าวหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ และสร้างความเสียหายให้กับ หัวเว่ย คุณจะต้องชดเชยให้กับหัวเว่ย สำหรับความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้นและผลกระทบที่ตามมา

ความเสียหายสูงสุดที่ถูกชำระโดยหัวเว่ยไม่ว่าในกรณีใด สำหรับบริการภายใต้ข้อตกลงนี้จะไม่เกินจำนวนค่าบริการทั้งหมดที่หัวเว่ยเรียกเก็บจากคุณ

7. เหตุสุดวิสัย

หัวเว่ยและพนักงานตัวแทนหรือผู้รับเหมาจะไม่รับผิดชอบต่อผลที่เกิดขึ้นจากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ล่าช้า และประสิทธิภาพการทำงานของภาระหน้าที่ใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงอื่น ๆ เนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล เหตุการณ์เหตุสุดวิสัยรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียง:

(1) ภัยธรรมชาติ เช่น ไต้ฝุ่น แผ่นดิน ไหวน้ำท่วม โรคระบาด และลูกเห็บ

(2) การกระทำของรัฐบาล เช่น การเวนคืนใบขอเสนอซื้อ การปรับเปลี่ยนทางกฎหมาย และการกำหนด

(3) ความวุ่นวายทางสังคม เช่น สงคราม การนัดหยุดงาน และการจลาจล

(4) การหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากการโจมตีของไวรัสหรือเครือข่ายแฮกเกอร์ และการสื่อสารที่ผิดปกติ

ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยเกิดขึ้น หัวเว่ยสิทธิ์ที่จะระงับประสิทธิภาพของข้อผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้และดำเนินการตามข้อผูกพันต่อไปหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่ง หัวเว่ยจะพยายามยุติเหตุการณ์เหตุสุดวิสัยหรือหาทางแก้ไขเพื่อให้หัวเว่ยยังคงสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ในช่วงเหตุการณ์เหตุสุดวิสัยที่เกิดขึ้น

8. กฎหมายที่ใช้บังคับและขอบเขตอำนาจศาล

ข้อตกลงนี้มีการตีความและจะตีความตามกฎหมายของประเทศไทยโดยไม่อ้างอิงถึงความขัดแย้งทางกฎหมาย

ที่ตั้งของลายเซ็นของข้อตกลงนี้อยู่ในประเทศไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากเนื้อหาหรือประสิทธิภาพของข้อตกลงนี้ระหว่างทั้งสองฝ่ายจะถูกตัดสินโดยการเจรจา หากการเจรจาล้มเหลวคู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยื่นฟ้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจในเขตที่มีการลงนามในข้อตกลงนี้

9. อื่น ๆ

ในการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด

หากบางส่วนของข้อตกลงนี้ไม่ถูกต้องไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ ข้อที่ไม่ถูกต้องดังกล่าวจะไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของข้ออื่น ๆ

หัวเว่ยขอสงวนสิทธิ์ในการถ่ายโอนสิทธิ์ หรือภาระผูกพันใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้

หัวข้อทั้งหมดของข้อตกลงนี้มีไว้เพื่ออ่านได้ง่ายเท่านั้น และไม่ส่งผลกระทบต่อความหมายหรือการตีความของส่วนใด ๆ ของข้อตกลงการบริการนี้

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับบริการและข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง หรือหากคุณต้องการติดต่อ Huawei โปรดส่งอีเมลของคุณไปที่: mobile@huawei.com

อัพเดทล่าสุด: พฤษภาคม 2563