| Điện thoại/máy tính bảng HUAWEI của tôi bị treo hoặc phản hồi chậm, hoặc tay cầm điều khiển không hoạt động trong khi chơi trò chơi |
1 Chuyển sang mạng ổn định hơn
Khi bạn chơi trò chơi bằng mạng dữ liệu di động (chẳng hạn như mạng 4G), mạng có thể bị ngắt kết nối khi điện thoại nhận tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi, từ đó khiến màn hình bị đóng băng. Bạn nên chơi trò chơi qua mạng Wi-Fi. Bạn có thể bật Hiển thị tốc độ mạng để kiểm tra các điều kiện mạng. Mở Cài đặt, tìm kiếm và bật Hiển thị tốc độ mạng. Tốc độ mạng theo thời gian thực sẽ hiển thị trên thanh trạng thái trên điện thoại/máy tính bảng.
2. Thêm trò chơi vào AppAssistant/Game Suite
Thêm ứng dụng trò chơi liên quan vào AppAssistant (Game Suite trong các phiên bản trước EMUI 9.0), được thiết kế để tăng tốc độ mạng và cải thiện độ ổn định mạng trong khi chơi trò chơi.
Để làm vậy, hãy thực hiện các thao tác sau:
EMUI 8.X: Vuốt xuống vùng trống trên màn hình chính hoặc vuốt sang phải để đến phần ngoài cùng bên trái của màn hình, nhập Game Suite vào hộp tìm kiếm, chạm Thêm để thêm các ứng dụng trò chơi liên quan, sau đó chạm vào Chế độ chơi trò chơi.
EMUI 9.X: Vào Cài đặt > Ứng dụng > AppAssistant, chạm Thêm để thêm ứng dụng trò chơi vào AppAssistant, sau đó chạm Tăng tốc trò chơi.
Các phiên bản từ EMUI 10.X trở lên & HarmonyOS: Vào Cài đặt > Ứng dụng > AppAssistant > Không gian Trò chơi, thêm ứng dụng trò chơi vào Không gian Trò chơi, chạm vào biểu tượng ở góc trên bên phải, rồi chọn Tăng tốc trò chơi.
3. Đóng các ứng dụng chạy ngầm hoặc xóa dung lượng lưu trữ
Đóng ứng dụng chạy ngầm.
- Chạy nhiều ứng dụng cùng lúc có thể khiến điện thoại/máy tính bảng bị đóng băng. Trước khi chơi trò chơi, hãy truy cập màn hình Nhiệm vụ Gần đây trên điện thoại/máy tính bảng và chạm
để đóng các ứng dụng chạy ngầm. - Mở Quản lý Điện thoại, chạm Pin, nhập Khởi chạy ứng dụng và đóng các ứng dụng không mong muốn đang chạy ngầm. Mở Quản lý Điện thoại và chọn TỐI ƯU để giữ điện thoại chạy theo cách thức tối ưu.
Dọn dẹp dung lượng lưu trữ.
- Vào Cài đặt > Bộ nhớ để kiểm tra dung lượng lưu trữ còn lại. Nếu dung lượng lưu trữ không đủ (khuyến nghị dung lượng lưu trữ chưa sử dụng ở mức hơn 20%), hãy vào Trình quản lý Điện thoại/Máy tính bảng > Tăng tốc dọn dẹp để xóa các tệp tin hoặc ứng dụng không cần thiết. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra xem vấn đề này có được giải quyết không. Khởi động lại thiết bị sẽ xóa bộ nhớ đệm và cải thiện hiệu suất thiết bị.
- Bạn cũng có thể lưu các tệp tin chiếm nhiều dung lượng lưu trữ và không dùng thường xuyên vào máy tính hoặc phương tiện lưu trữ khác.
4. Tắt Chế độ tiết kiệm pin
Nếu Chế độ tiết kiệm pin được bật hoặc pin ở mức yếu, điện thoại/máy tính bảng sẽ hạn chế hoạt động thông thường của một số tính năng điện thoại để kéo dài thời lượng pin. Vào , tắt Chế độ tiết kiệm pin và đảm bảo rằng mức pin còn ít nhất 20%.
5. Thay đổi cài đặt của trò chơi
Việc thay đổi cài đặt của trò chơi có thể bảo vệ điện thoại/máy tính bảng khỏi tình trạng quá nhiệt. Các cơ chế chống tình trạng quá nhiệt trên điện thoại/máy tính bảng có thể làm giảm hiệu suất hệ thống khi điện thoại/máy tính bảng nóng lên.
Điều này có thể làm giảm chất lượng chơi, vì vậy hãy thận trọng khi điều chỉnh cài đặt. Nếu thiết bị nóng lên, bạn nên tránh sử dụng thiết bị trong thời gian ngắn và đợi nhiệt độ trở lại bình thường.
6. Kiểm tra cập nhật
- Vào AppGallery để cập nhật trò chơi lên phiên bản mới nhất. Điều này thường khắc phục một số sự cố với các phiên bản trước đây của ứng dụng.
- Bạn cũng nên cập nhật thiết bị lên phiên bản hệ thống mới nhất bằng cách vào mục Dịch vụ > Cập nhật > Kiểm tra cập nhật, vì trải nghiệm chơi trò chơi có thể bị ảnh hưởng nếu ứng dụng trò chơi không tương thích với hệ thống của thiết bị. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng và báo cáo vấn đề.
7. Kiểm tra các yêu cầu về phần mềm và phần cứng của trò chơi
Kiểm tra xem trò chơi có yêu cầu cụ thể nào về phần mềm và phần cứng không. Nếu điện thoại/máy tính bảng của bạn không đáp ứng được các yêu cầu để chạy các trò chơi tiêu tốn pin thì các trò chơi đó có thể đóng băng hoặc thậm chí không thể khởi chạy.
8. Thay thẻ nhớ bằng thẻ nhớ tốc độ cao
Nếu bạn đang sử dụng thẻ nhớ tốc độ thấp thì hiệu suất của hệ thống có thể bị ảnh hưởng. Trong trường hợp này, hãy thay sang phiên bản thẻ nhớ có tốc độ cao hơn.
9. Đặt lại thiết bị về cài đặt gốc
Nếu bạn đã sử dụng điện thoại/máy tính bảng trong một khoảng thời gian dài thì một lượng lớn phân mảnh tệp tin có thể đã được tạo ra và điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất hệ thống. Bạn nên sạc thiết bị trong thời gian ngắn khi thiết bị ở chế độ nhàn rỗi và màn hình tắt. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và Đặt lại điện thoại. Để làm vậy, mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Đặt lại điện thoại.
- Hãy sao lưu dữ liệu trước khi đặt lại điện thoại/máy tính bảng của bạn, vì dữ liệu có thể bị mất trong quá trình này.
- Đảm bảo rằng bạn đã đăng xuất khỏi ID HUAWEI của mình trước khi đặt lại điện thoại/máy tính bảng. Nếu không, bạn có thể không kích hoạt được điện thoại/máy tính bảng sau đó.
10. Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết:
Nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.