Điện thoại có hỗ trợ NFC của tôi không đọc được thẻ vật lý hoặc phản hồi chậm

Hãy thực hiện thao tác sau để xử lý sự cố:

1. Kiểm tra xem cài đặt NFC có chính xác không.

   Vuốt xuống từ thanh trạng thái để mở bảng thông báo và đảm bảo đã bật NFC.

2. Kiểm tra xem thẻ và điện thoại đã được căn chỉnh chính xác chưa.

   Đảm bảo thẻ được đặt vào vùng cảm biến NFC của điện thoại. Vùng này nằm ở phần đầu mặt sau điện thoại hoặc gần máy ảnh sau. Bạn có thể xem Hướng dẫn nhanh hoặc liên hệ dịch vụ khách hàng để biết vị trí chính xác. Nếu điện thoại phản hồi chậm hoặc không phản hồi, hãy điều chỉnh vị trí hoặc chiều cao của thẻ (chiều cao khuyến nghị là 1–2 cm).

3. Cài đặt và định cấu hình ứng dụng đọc thẻ.

   Đảm bảo bạn đã cài đặt ứng dụng liên quan. Nếu không có các ứng dụng này, điện thoại của bạn sẽ không thể đọc dữ liệu lưu trên thẻ và bật chức năng NFC trong các ứng dụng này.

   Có phản hồi nhưng ứng dụng tương ứng không đọc được dữ liệu.

   • Tắt màn hình, bật lại và đặt thẻ vào điện thoại. Sau đó, thông báo Đã phát hiện thẻ NFC sẽ hiển thị trên điện thoại. Chạm vào thông báo, sau đó chọn ứng dụng để đọc thẻ.
   • Cài đặt lại ứng dụng liên quan hoặc liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng của ứng dụng.
   • Cập nhật điện thoại lên phiên bản mới nhất.

   Không có phản hồi khi đọc thẻ.

   • Kiểm tra xem thẻ có hỗ trợ NFC không. Bạn nên sử dụng một điện thoại có hỗ trợ NFC khác để đọc thẻ. Nếu điện thoại không đọc được thẻ thì thẻ có thể không hỗ trợ NFC hoặc thẻ bị lỗi. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với nhà phát hành thẻ.

Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.