Khi chạm vào điện thoại trong khi sạc, đôi khi có thể xảy ra sự trao đổi sạc nhẹ giữa cơ thể và môi trường, kích thích dây thần kinh của bạn. Điều này tương tự như hiện tượng tĩnh điện khi bạn cởi áo len trong một đêm mùa đông.

Tuy nhiên, nếu sự cố thường xuyên xảy ra, khắc phục sự cố như sau:

1. Kiểm tra xem nắp sạc hoặc cáp sạc có bị hỏng không. Nếu vậy, hãy ngừng sử dụng bộ sạc hoặc cáp sạc và thay thế bằng một bộ sạc tiêu chuẩn để tránh rò rỉ điện.
2. Sử dụng nguồn điện gia dụng bình thường để sạc điện thoại của bạn. Nếu không, nguồn điện vào có thể không ổn định.
3. Đảm bảo bạn sử dụng bộ sạc chuẩn của Huawei để sạc điện thoại. Bộ sạc của bên thứ ba có thể dẫn đến rủi ro về an toàn.

Bộ sạc Huawei được kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo đáp ứng cả tiêu chuẩn CCC của Trung Quốc và tiêu chuẩn quốc tế IEC60950; hơn nữa bộ sạc này sẽ không gây ra bất kỳ rủi ro nào về điện giật trong quá trình sử dụng thông thường.

Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy sao lưu dữ liệu và mang điện thoại, bộ sạc, cáp dữ liệu cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.