Điện thoại HUAWEI của tôi có tín hiệu kém hay không ổn định, hoặc hoàn toàn không có tín hiệu
| Điện thoại HUAWEI của tôi có tín hiệu kém hay không ổn định, hoặc hoàn toàn không có tín hiệu |
Cường độ tín hiệu của điện thoại liên quan chặt chẽ đến môi trường mạng. Nếu số lượng thanh tín hiệu trên thanh trạng thái thay đổi tùy từng thời điểm, hoặc biểu tượng "×" (như thể hiện trong 
) hiển thị, hãy làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố:
Kiểm tra thẻ SIM
- Nếu bạn cắt thẻ SIM gốc ra khỏi khuôn theo cách thủ công, hình dạng thẻ SIM có thể không phù hợp hoặc có thể không tiếp xúc được với các khu vực cần thiết, do đó có thể ảnh hưởng đến tín hiệu điện thoại. Bạn nên đến trung tâm dịch vụ khách hàng của nhà mạng và yêu cầu thẻ SIM tiêu chuẩn mới.
- Nếu thẻ SIM bị bẩn hoặc bị oxy hóa thì cũng có thể dẫn đến tình trạng tiếp xúc kém. Bạn nên giữ gìn thẻ SIM sạch sẽ.
Tránh nhiễu từ các vật liệu kim loại hoặc từ tính
Nếu điện thoại của bạn sử dụng ốp bảo vệ bằng kim loại đặc biệt hoặc nếu bạn đang ở trong thang máy hay ô tô, bạn nên tháo ốp bảo vệ hoặc rời khỏi thang máy hay ô tô trước khi sử dụng điện thoại. Các vật liệu kim loại và từ tính có thể gây nhiễu tín hiệu, dẫn đến tình trạng chất lượng tín hiệu kém.
Đảm bảo rằng thẻ SIM không bị tắt
Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập vào Quản lý SIM, rồi bật thẻ SIM. Nếu thẻ SIM bị tắt thì sẽ không có thanh tín hiệu hiển thị trên thanh trạng thái.
Kiểm tra xem mạng có bị lỗi không
- Đảm bảo chất lượng kết nối mạng tốt
- Trong một số môi trường kín, chẳng hạn như trong khu vực có nhiều nhà cao tầng gần nhau, tín hiệu điện thoại có thể bị cản lại và suy yếu.
- Phạm vi phủ sóng mạng của nhà mạng có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn. Ở một số khu vực, phạm vi phủ sóng của nhà mạng có thể không đủ, dẫn đến chất lượng tín hiệu kém.
Nếu tín hiệu điện thoại của bạn kém ở các khu vực cụ thể, hoặc các điện thoại gần đó sử dụng thẻ SIM của cùng một nhà mạng cũng nhận được tín hiệu kém thì chất lượng kết nối mạng ở khu vực này có thể kém. Hãy thử di chuyển đến một vị trí khác.
- Khởi động lại điện thoại, hoặc bật rồi tắt Chế độ Máy bay
Một số cấu hình mạng đặc biệt có thể khiến điện thoại của bạn nhận tín hiệu kém hay không ổn định, hoặc hoàn toàn không có tín hiệu. Khởi động lại điện thoại, hoặc bật rồi tắt Chế độ Máy bay để giải quyết sự cố này.
- Đặt lại mã APN
Mở Thiết lập, tìm kiếm Tên Điểm Truy cập (APN) trong hộp tìm kiếm trên cùng, rồi chạm vào Tên Điểm Truy cập (APN) để truy cập màn hình cài đặt Dữ liệu di động. Chạm lại vào Tên Điểm Truy cập (APN), chạm vào
hay 
ở góc trên bên phải, rồi chọn Đặt lại về mặc định. - Đặt lại cài đặt mạng
Mở Cài đặt, tìm kiếm và truy cập Đặt lại cài đặt mạng, rồi bật Đặt lại cài đặt mạng.
Lưu ý: Thao tác này sẽ xóa tất cả lịch sử kết nối Wi-Fi và Bluetooth của bạn, đồng thời bạn sẽ phải nhập mật khẩu màn hình khóa để xác minh.
Cập nhật hệ thống điện thoại lên phiên bản mới nhất
Bạn nên cập nhật điện thoại trong thời gian sớm nhất khi có phiên bản mới.
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei hoặc sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.