| Điện thoại/máy tính bảng HUAWEI của tôi không thể thực hiện cuộc gọi |
Nếu điện thoại của bạn không thể thực hiện cuộc gọi mặc dù hiển thị tín hiệu thẻ SIM bình thường, hãy thực hiện các bước sau:
Kiểm tra xem số điện thoại của bạn có bị bên kia chặn hay không
Nếu điện thoại của bạn không thể quay một số cụ thể và bạn nghe thấy âm báo quay số bận, có thể là do bên kia đã chặn số của bạn. Bạn nên liên hệ với bên kia theo cách khác. Sau khi họ bỏ chặn số của bạn, bạn sẽ có thể gọi cho họ và kết nối được cuộc gọi.
Kiểm tra xem bạn đã bật tính năng chặn cuộc gọi chưa
Một số thẻ SIM của nhà mạng cung cấp dịch vụ chặn cuộc gọi. Nếu bạn đã bật dịch vụ này, một số hoặc tất cả cuộc gọi đi sẽ bị chặn. Để biết chi tiết, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà mạng.
Đăng ký dịch vụ VoLTE
- Có thể bạn đang ở trong môi trường có chất lượng kết nối mạng 2G/3G kém. Bạn nên đăng ký dịch vụ VoLTE và thử lại.
- Nếu bạn không đăng ký dịch vụ VoLTE, hoặc điện thoại/máy tính bảng của bạn không hỗ trợ dịch vụ VoLTE do nhà mạng cung cấp, hãy kiểm tra xem biểu tượng 2G hoặc 3G có hiển thị trên thanh trạng thái khi bạn tìm cách thực hiện cuộc gọi hay không. Nếu không, có khả năng là không có mạng 2G hoặc 3G nào trong khu vực. Bạn nên di chuyển đến một khu vực khác và thử lại.
Liên hệ với nhà mạng địa phương
Bạn nên thử thực hiện cuộc gọi trên một điện thoại khác sử dụng thẻ SIM của cùng một nhà mạng. Nếu sự cố này cũng xảy ra trên điện thoại đó thì mạng của nhà mạng địa phương có thể bị lỗi. Trong trường hợp này, hãy liên hệ nhà mạng địa phương.
Đặt lại cài đặt mạng
Lưu ý: Thao tác này sẽ xóa tất cả bản ghi kết nối Wi-Fi và Bluetooth của bạn. Yêu cầu phải nhập mật khẩu màn hình khóa để xác minh khi thực hiện thao tác này.
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei hoặc sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.