Không thể kết nối tai nghe Bluetooth HUAWEI FreeBuds/Dòng FreeLace/FreeClip của tôi với điện thoại/máy tính bảng

 

• Câu hỏi thường gặp này chỉ áp dụng cho việc kết nối tai nghe HUAWEI với điện thoại/máy tính bảng. Đối với các thiết bị Bluetooth khác ngoài tai nghe HUAWEI, vui lòng tham khảo Kết nối điện thoại/máy tính bảng HUAWEI với thiết bị Bluetooth.
• Nếu bạn muốn kết nối với cặp tai nghe thứ hai, vui lòng tham khảo Tính năng Kết nối kép trên tai nghe HUAWEI.

Thực hiện các thao tác sau để khắc phục sự cố:

1. Đảm bảo tai nghe có đủ pin: Đảm bảo đèn báo có màu vàng hoặc xanh lá cây sau khi mở hộp sạc.
2. Tắt và bật lại Bluetooth trên điện thoại/máy tính bảng của bạn (nhấp vào đây nếu Bluetooth không bật được).
3. Kiểm tra xem tai nghe của bạn (ví dụ: FreeBuds 5) đã được liệt kê trong mục THIẾT BỊ ĐÃ GHÉP CẶP hoặc Thiết bị của tôi chưa. Nếu vậy, hãy bỏ ghép cặp hoặc quên tai nghe; nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

   

4. Đặt cả hai tai nghe vào hộp sạc và để nắp mở. Nhấn và giữ nút Chức năng trong ít nhất 2 giây (đối với FreeLace Pro 2, hãy gạt công tắc Nguồn sao cho hiển thị chấm xanh lá cây, sau đó nhấn và giữ nút Chức năng trong ít nhất 2 giây; đối với FreeBuds SE 2, hãy nhấn và giữ vùng điều khiển cảm ứng trên tai nghe bên trái và bên phải cùng lúc trong 3 giây hoặc lâu hơn; đối với FreeLace Pro và FreeLace, hãy nhấn và giữ nút Nguồn trong 4 đến 6 giây; đối với FreeLace Lite và xSport Pro, hãy nhấn và giữ nút Chức năng trong 4 đến 6 giây) cho đến khi đèn báo nhấp nháy màu trắng, cho biết tai nghe đã vào chế độ Ghép cặp.

   

5. Bật lại Bluetooth trong Cài đặt, tìm tai nghe trong danh sách Thiết bị khả dụng hoặc Thiết bị khác và ghép cặp tai nghe với thiết bị của bạn.

   

6. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc không thể bật Bluetooth, hãy khởi động lại điện thoại/máy tính bảng, bật lại Bluetooth và nhấn nút (đối với tai nghe dòng FreeBuds và FreeClip, hãy đặt cả hai tai nghe vào hộp sạc, giữ nắp mở và nhấn giữ nút Chức năng trong 10 giây; đối với FreeLace Pro 2, hãy gạt công tắc Nguồn sao cho hiển thị chấm xanh lá cây và nhấn giữ nút Chức năng trong 10 giây; đối với FreeLace Pro và FreeLace, hãy nhấn và giữ nút Nguồn trong 10 giây trở lên; đối với FreeLace Lite và xSport Pro, hãy nhấn và giữ nút Chức năng trong 10 giây trở lên) cho đến khi đèn báo nhấp nháy màu đỏ để khôi phục cài đặt gốc cho tai nghe. Sau đó, lặp lại bước 5.

Sau khi kết nối hoàn tất, hãy đảm bảo phần mềm điều khiển của tai nghe luôn được cập nhật. (Nhấp vào đây để tìm hiểu cách cập nhật phần mềm điều khiển hoặc phần mềm).

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gọi cho đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei hoặc mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.

Để tìm hiểu thêm:

• Sự cố với tai nghe không phải của HUAWEI:
  • Cách ghép cặp loa, đồng hồ, vòng đeo tay hoặc các thiết bị khác
  • Không thể kết nối loa Bluetooth HUAWEI của tôi với điện thoại hoặc máy tính bảng
  • Cách tìm cặp tai nghe dòng HUAWEI FreeBuds bị mất
• Các vấn đề khác của tai nghe HUAWEI:
  • Tai nghe dòng My HUAWEI FreeBuds hoặc hộp sạc không thể sạc hoặc sạc chậm
  • [HUAWEI] Không kết nối được đồng hồ với tai nghe Bluetooth của tôi
  • Kết nối tai nghe HUAWEI trong ứng dụng AI Life
  • Không kết nối được tai nghe với máy tính
  • Tôi có thể nghe nhạc chỉ bằng một tai nghe HUAWEI không?
  • Xem mức pin trên tai nghe HUAWEI của tôi