Tai nghe không có trong danh sách trên màn hình Tìm thiết bị của điện thoại/máy tính bảng HUAWEI của tôi

Tai nghe HUAWEI FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3/FreeClip và hộp sạc đều được trang bị loa và có thể định vị độc lập.

Tính năng Tìm tai nghe hiển thị vị trí tai nghe của bạn khi tai nghe được kết nối lần gần nhất với thiết bị và phát nhạc chuông để giúp bạn định vị tai nghe. Tính năng này chỉ được hỗ trợ trên các model sau: HUAWEI FreeBuds Pro 5, FreeClip 2, FreeBuds 7i, FreeBuds 6, FreeBuds Pro 4, FreeArc, FreeBuds 6i, FreeBuds Pro 2 +, FreeBuds 5, WATCH Buds, FreeBuds Pro 2, FreeBuds 5i, FreeBuds Lipstick, FreeBuds 4E, FreeBuds 4, FreeBuds Pro và FreeBuds Studio. FreeBuds SE 4 ANC, FreeBuds SE 3, FreeBuds SE 2 có thể được định vị bằng cách phát nhạc chuông, nhưng không thể được định vị trên bản đồ.

Nếu tai nghe của bạn hỗ trợ tính năng Tìm tai nghe, nhưng tên thiết bị không xuất hiện trong danh sách Tìm thiết bị, hãy khắc phục sự cố như sau:

1. Kiểm tra phiên bản hệ thống: Đảm bảo phiên bản hệ điều hành của thiết bị là EMUI 11.0/HarmonyOS 2.0 trở lên.
2. Bật tính năng Tìm thiết bị: Vào Cài đặt, đăng nhập vào ID HUAWEI của bạn, rồi bật Tìm thiết bị.
3. Kiểm tra để đảm bảo tai nghe hiển thị trong ứng dụng: Vào Cài đặt > Bluetooth, tìm tai nghe của bạn, chạm vào ở góc trên bên phải, rồi chạm vào Đổi tên để đổi tên tai nghe của bạn. Quay lại màn hình trước, sau đó vào Tìm tai nghe > Định vị trên bản đồ. Đăng nhập vào Tìm thiết bị bằng ID HUAWEI của bạn và kiểm tra tai nghe đã được đổi tên trong ứng dụng.
4. Khôi phục tai nghe earbud về cài đặt gốc và ghép cặp lại lần nữa: Đặt tai nghe vào hộp sạc và để nắp mở. Sau khi khôi phục tai nghe về cài đặt gốc, hãy ghép cặp lại tai nghe với điện thoại của bạn.
   Figure 1.

   

   

   Nếu bạn đang sử dụng tai nghe WATCH Buds, hãy vào Cài đặt > Quản lý tai nghe > Cài đặt khác > Đặt lại tai nghe trên đồng hồ để khôi phục tai nghe (nhưng không phải đồng hồ) về cài đặt gốc, rồi ghép cặp lại tai nghe với thiết bị của bạn.

   Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.