Không nhận được email mới trong ứng dụng Huawei Email được cài đặt sẵn trên điện thoại HUAWEI của tôi
| Không nhận được email mới trong ứng dụng Huawei Email được cài đặt sẵn trên điện thoại HUAWEI của tôi |
Nếu không thể nhận email mới sau khi đăng nhập vào tài khoản email của bạn trong ứng dụng Huawei Email, hãy thực hiện các bước khắc phục vấn đề sau đây:
1 Kiểm tra mật khẩu email
Có thể bạn đã thay đổi mật khẩu sau khi đăng nhập vào tài khoản email của mình, do đó bạn không thể nhận email mới. Trong trường hợp này, hãy đăng xuất tài khoản email của bạn, rồi đăng nhập lại.
2 Kiểm tra xem tính năng Đồng bộ email đã được bật chưa
EMUI 11.0 trở về trước: Mở Email, chạm vào 
> Cài đặt, đăng nhập vào email của bạn, rồi bật Đồng bộ email.
3 Kiểm tra xem có phải bạn chỉ nhận được email qua Wi-Fi mà không thể nhận qua dữ liệu di động không.
Vào , tìm Email, rồi chọn Dữ liệu di động và Wi-Fi.
4 Kiểm tra tần suất đồng bộ
Nếu bạn sử dụng tài khoản email không phải Exchange, bạn nên vuốt xuống từ thanh trạng thái trong Email để làm mới hộp thư đến, vì các email không phải Exchange không thể đặt Tần suất đồng bộ thành Tự động.
5. Đăng nhập vào cùng một tài khoản email trên cả điện thoại và máy tính
Đăng nhập vào hộp thư nền web trên máy tính, rồi kiểm tra xem có email mới trên máy chủ không. Nếu không có email trên máy chủ nhưng có email mới trên máy tính, thì có khả năng là máy khách hộp thư trên máy tính đã xóa bản sao email khỏi máy chủ sau khi tải xuống email. Do đó, điện thoại của bạn không thể nhận email mới.
6. Sử dụng mã ủy quyền email tương ứng để đăng nhập lại
7. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy gọi đến đường dây nóng của bộ phận dịch vụ khách hàng Huawei để được trợ giúp thêm.