| Không có nhạc chuông khi có cuộc gọi đến trên điện thoại/máy tính bảng của tôi |
Khắc phục sự cố theo các tình huống sau đây.
Không có nhạc chuông khi có cuộc gọi đến trong lúc điện thoại ở chế độ chờ
- Kiểm tra phần cài đặt Không làm phiền
Mở phần Cài đặt, tìm kiếm và truy cập vào mục Không làm phiền. Nếu chức năng này bật, nhạc chuông sẽ bị tắt tiếng trong khoảng thời gian được chỉ định. Bạn có thể tắt chức năng này.
- Kiểm tra phần cài đặt âm lượng nhạc chuông
Vào phần /Âm thanh tăng âm lượng ở mục Âm thanh đến mức thích hợp rồi thử lại.
- Kiểm tra phần cài đặt Nhạc chuông
Vào phần /Âm thanh, chạm vào Nhạc chuông rồi kiểm tra xem Không có có được chọn không. Nếu Không có đã được chọn, bạn có thể chọn nhạc chuông.
- Kiểm tra xem có phải bạn đã vô tình nhấn vào nút Âm lượng hay chạm vào Nhắn tin hoặc Nhắc gọi lại trên màn hình cuộc gọi không
Khi có cuộc gọi đến và bạn vô tình nhấn vào nút Âm lượng hoặc chạm vào Nhắn tin hay Nhắc gọi lại trên màn hình cuộc gọi thì nhạc chuông sẽ không phát cho cuộc gọi này. Đây là thiết kế của điện thoại.
- Kiểm tra xem nhạc hoặc âm bàn phím có phát được không
- Phát nhạc trên điện thoại. Nếu nhạc phát được bình thường, hãy khởi động lại điện thoại và thử lại.
- Bật âm bàn phím cho điện thoại. Nếu âm bàn phím phát được bình thường, hãy khởi động lại điện thoại và thử lại.
Để đặt âm bàn phím, vào phần rồi chọn Mặc định hoặc Giai điệu.
- Đặt lại toàn bộ cài đặt
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đặt lại toàn bộ cài đặt và thử lại. Để thực hiện việc này, mở phần Cài đặt, tìm kiếm và chạm vào Đặt lại toàn bộ cài đặt, sau đó làm theo chỉ dẫn trên màn hình.
Tùy chọn Đặt lại toàn bộ cài đặt sẽ xóa mật khẩu màn hình khóa, ID vân tay và dữ liệu kết nối Bluetooth/Wi-Fi.
Không có nhạc chuông khi có cuộc gọi đến từ một liên hệ cụ thể
Nếu nhạc chuông không phát khi có cuộc gọi đến từ một liên hệ cụ thể thì có thể bạn đã đặt nhạc chuông cho liên hệ này ở chế độ Không. Bạn có thể kiểm tra phần cài đặt nhạc chuông trên màn hình chi tiết liên hệ.
Không có nhạc chuông khi có cuộc gọi đến trong lúc ghi âm, quay video hoặc thực hiện cuộc gọi video
Điều này là bình thường và không cho thấy thiết bị của bạn gặp sự cố.
Không có nhạc chuông khi có cuộc gọi đến trong lúc chơi trò chơi
Nếu bạn đã bật chức năng Chơi trò chơi không bị gián đoạn trong AppAssistant (Game Suite) để có trải nghiệm chơi trò chơi chân thực, thiết bị sẽ không phát nhạc chuông hay rung khi có cuộc gọi đến trong lúc bạn chơi trò chơi. Để tắt tính năng này, mở phần Cài đặt, tìm kiếm và truy cập vào mục AppAssistant (Game Suite), chạm vào Không gian trò chơi, chạm vào biểu tượng ở góc trên bên trái màn hình rồi tắt Chơi trò chơi không bị gián đoạn trong menu hiện ra.
Một số model điện thoại không hỗ trợ Chơi trò chơi không bị gián đoạn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.