1. Was sind Punkte?
Nutzer, die sich registriert und über eine HUAWEI ID angemeldet haben (nachfolgend in offiziellen Huawei-Kanälen die „Nutzer“), können durch Käufe Punkte sammeln und diese in offiziellen Huawei-Kanälen für Rabatte nutzen. Weitere Details und Informationen zu Punkten finden Sie auf der Seite des Nutzercenters.
2. Wie kann ich Punkte erhalten?
Nutzer erhalten Punkte als Prämie nach dem Kauf von Huawei-Produkten über offizielle Kanäle, z. B. die Huawei Store-App, die My HUAWEI-App oder die offizielle Huawei-Website usw. Die Anzahl der zu erhaltenen Punkte bestimmt sich nach dem Zahlungsbetrag, abzüglich etwaiger Versandkosten. Sofern Gutscheine oder Punkte bei einer Bestellung eingelöst werden, werden Punkte nur auf den um den Gutschein- oder Punktewert reduzierten Betrag gewährt. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, zieht das System die erhaltenen Punkte nach Abschluss der Rückgabe von Ihrem Konto ab. Wurden die Punkte bereits für einen anderen Kauf genutzt, wird der erhaltene Rabatt Ihrem Konto in Rechnung gestellt.
3. Wie kann ich meine Punkte nutzen?
Die Punkte können als Rabatt bei Käufen über einen offiziellen Huawei-Kanal genutzt werden. Sie können eine Bestellung nicht vollständig mit Punkten bezahlen. Der abziehbare Betrag wird in der Bestellübersicht angezeigt.
4. Können erhaltene Punkte verfallen?
Punkte werden Ihrem Konto nach einem Kauf automatisch gutgeschrieben. Die Punkte sind bis zum 31. Dezember des zweiten Jahres, in dem Sie sie erhalten haben, gültig. Im Nutzercenter können Sie sehen, wie viele Punkte bald ablaufen. Die Punkte können nach Ablauf nicht mehr genutzt werden.
5. Kann ich meine Punkte einem anderen Nutzer übertragen?
Die Punkte können nur für Ihre eigenen Bestellungen genutzt werden und sind nicht übertragbar.
6. Was ist der Unterschied zwischen Punkten und EXP?
Punkte können durch Käufe gesammelt und als Rabatt bei weiteren Bestellungen genutzt werden. Aktivitätspunkte können durch die aktive Teilnahme an offiziellen Aktivitäten über die verschiedenen offiziellen Kanäle von Huawei gesammelt werden. Jeder Nutzer erhält ein Mitgliedschaftslevel auf Basis seines Aktivitätswertes. Ein höheres Level bringt mehr Vorteile mit sich. Aktivitätspunkte können nicht direkt für Rabatte bei Bestellungen genutzt werden.
7. Vorgehen bei Manipulationen
Wenn festgestellt wird, dass sich ein Nutzer mit illegalen Mitteln Punkte verschafft hat, einschließlich aber nicht beschränkt auf die Nutzung von Programmen zum Sammeln von Punkten, das Aufgeben von ungültigen Bestellungen, die Nutzung von Systemlücken oder das Betrügen bei Aktivitäten, behält sich Huawei das Recht vor, die Punkte abzuerkennen und zieht die Punkte teilweise oder ganz vom Konto des Nutzers ab, abhängig von der Schwere des Verstoßes. Wenn der Nutzer die Punkte, die er sich durch illegale Mittel verschafft hat, bereits genutzt hat, behält sich Huawei das Recht vor, den Nutzer zur Zahlung des erhaltenen Rabattbetrags oder zur Rückgabe des Produkts oder Vorteils aufzufordern. Darüber hinaus behält sich Huawei vor, rechtliche Schritte zu ergreifen.
8. Kann ich meine Punkte verwenden, um den gesamten Betrag meiner Bestellung zu zahlen oder gibt es hierbei Beschränkungen?
Punkte können verwendet werden, um einen bestimmten Teil Ihres Bestellbetrags abzuziehen, der abgezogene Betrag darf jedoch 30 % des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung nicht überschreiten. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung auf die „verfügbaren Punkte“.
9. Warum kann ich nicht sehen, wie sich meine Punkte erhöhen, nachdem ich eine Bestellung abgeschlossen habe?
Normalerweise werden die Punkte Ihren Punkten gutgeschrieben, kurz nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Aufgrund bestimmter Faktoren wie Netzwerkgeschwindigkeit, Problemen beim Laden des Servers usw. kann es jedoch manchmal eine Weile dauern, bis die Punkte in Ihrem Konto angezeigt werden. Daher können Sie die App verlassen und die App nach einer Weile erneut aufrufen, um zu überprüfen, ob die Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben wurden
