Rückgaberichtlinie

Diese Richtlinie ist ein Leitfaden, der Sie dabei unterstützt, wie Sie Produkte im Falle eines Widerrufs oder Defekts zurückgeben können.

Rückgabe nach Widerruf

Nachdem Ihre über diese Website gekauften Produkte geliefert wurden, haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie diese behalten möchten oder nicht.

Nach dem Absenden Ihres Rücksendeantrags haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden.

Die erste Frist beginnt nach dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte erhalten haben. Die zweite Frist beginnt nach dem Tag, an dem Sie Ihren Rücksendeantrag eingereicht haben.

Sie erhalten einen Rücksendeetikett mit den Service „Abholung durch DHL“ und „Abgabe im DHL Shop“. Damit können Sie Ihre Produkte ohne eigene Kosten an HUAWEI zurücksenden.

Wenn Sie den von HUAWEI bereitgestellten Rücksendeetikett nicht verwenden, müssen Sie möglicherweise die Versandkosten selbst tragen.

Die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, sollten unbeschädigt sein. Eine Wertminderung, die durch eine notwendige Überprüfung verursacht wird, stellt keinen Mangel dar. Um sicherzustellen, dass Sie die vollständige Rückerstattung erhalten, senden Sie bitte auch das gesamte Zubehör zurück.

Genauere Informationen finden Sie auch in unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Sie können das online erworbene Produkt auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zum Umtausch an HUAWEI zurücksenden. Bitte beachten Sie: Ihre Produkte können nur gegen Produkte des gleichen Typs umgetauscht werden.

Defekte Produkte

Wenn Sie Produkte über diese Website kaufen und Ihre Produkte defekt sind oder sich als fehlerhaft erweisen, können Sie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in Anspruch nehmen. Diese gesetzlichen Verbraucherrechte gelten zusätzlich zu Ihren Rechten aus der freiwilligen Garantiebestimmungen von HUAWEI. Wenn die von Ihnen gekauften Produkte nicht einwandfrei funktionieren oder nicht funktionsfähig sind, können Sie sie zurückschicken. Wenn die Ergebnisse einer Überprüfung unsererseits zeigen, dass das Produkt defekt oder fehlerhaft ist, können wir es nach deutschem Verbraucherrecht entweder reparieren oder umtauschen.
Die Wahl der Nachbesserungsmethode hat hierbei in der Regel der Verbraucher. Sie können unter anderem den HUAWEI Versandservice nutzen, um Ihre Produkte an das HUAWEI Service Center. zu schicken. Sollte der Fehler bei Ihren Produkten weiterhin bestehen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisminderung oder eine Rückerstattung.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Bitte beachten Sie: Wir empfehlen Ihnen außerdem, bei der Rücksendung der Produkte die Originalverpackung zu verwenden.

Wie kann ich die Produkte zurückschicken?

Wenn Sie Ihre Produkte über ein HUAWEI-Konto kaufen bzw. gekauft haben, können Sie die Einreichung Ihres Rücksendeantrages über folgendes Verfahren veranlassen:

• Melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
• Klicken Sie auf Bestellungen;
• Wählen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten;
• Klicken Sie auf den Artikel zurückgeben-Button;
• Wählen Sie Ihren Rückgabegrund (optional bei Rücksendewunsch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produktes) ;
• Machen Sie die notwendigen Angaben für Ihre Rücksendung;
• Schicken Sie Ihren Rücksendeantrag ab.

Wenn Sie als Gast einkaufen, wenden Sie sich bitte an den HUAWEI Kundenservice, um Ihre Rücksendung zu veranlassen.Weitere Möglichkeiten, uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag nach 14 Tagen mitzuteilen, entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Rückerstattungen

Sie können eine aufgegebene Bestellung stornieren, bevor die Ware verpackt wird. In diesem Fall werden wir sofort nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage eine Rückerstattung an Sie veranlassen.

Wenn Sie Ihre Produkte nach Erhalt zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Rücksendeantrags. Wir können die Rückerstattung jedoch solange aufschieben, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware zugeschickt haben. Zur Rückerstattung werden wir die gleiche Zahlungsmethode verwenden, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sobald wir Ihre Produkte oder den Nachweis über die Rücksendung der Ware erhalten haben, wird die Rückerstattung sofort eingeleitet. Die genaue Zeit bis zur Gutschrift der Rückerstattung hängt allerdings auch von Ihrer Empfängerbank ab.

Rücksendung von Produkt-Bundles

Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass HUAWEI Ihnen den Erwerb von Produkt-Bundles oder Geschenkaktionen in unserem HUAWEI Online Store anbietet. Diese Produkt-Bundles und Geschenk-Aktionen werden nur unter der Bedingung angeboten, dass Sie die beide Produkte behalten. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, die Produkt-Bundles und Geschenke vollständig zurückzugeben. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, müssen Sie uns möglicherweise eine anteilige Entschädigung zahlen.

Sie können jederzeit gern das unseren HUAWEI Kundenservice per Hotline / Live-Chat / WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, wenn Sie Ihre Produkte zurückgeben/umtauschen möchten. HUAWEI steht Ihnen jederzeit mit dem besten Service zur Verfügung.