Im Folgenden findest du verschiedene Szenarien und Lösungen, wenn bei Verwendung eines Headsets kein Ton zu hören ist oder die Tonqualität schlecht ist.

Wenn beim Telefonieren, Musikhören oder Ansehen von Videos kein Ton zu hören ist, kannst du Folgendes überprüfen:

Wechsle zu einer anderen Audioquelle und prüfe, ob das Problem behoben wurde.Wenn der Ton wieder normal ist, ist möglicherweise die ursprüngliche Audioquelle fehlerhaft.

Stelle sicher, dass du ein Huawei-kompatibles Headset verwendest, da verschiedene Marken unterschiedliche Verkabelungsstandards haben und Kompatibilitätsprobleme verursachen können.Beispielsweise kannst du kein Apple-Headset mit einem HUAWEI-Gerät verwenden. Für beste Ergebnisse empfehlen wir, dein Headset durch ein offizielles HUAWEI-Headset zu ersetzen.

Stelle sicher, dass das Headset ordnungsgemäß angeschlossen ist.Wenn das Headset nicht in dein Smartphone oder Tablet eingesetzt werden kann, kann dies durch einen Fremdkörper verursacht werden, der den Headset-Anschluss blockiert.Bitte verwende eine weiche Bürste, um es zu reinigen; Vermeide scharfe Gegenstände, die den Headset-Anschluss beschädigen können. Stelle außerdem sicher, dass die Schutzhülle deines Geräts dich nicht daran hindert, das Headset vollständig anzuschließen.

Wenn die Tonqualität des Headsets beim Telefonieren, Musikhören oder Ansehen von Videos schlecht ist, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

Ändere die Audioquelle und prüfe, ob das Problem behoben wurde. Wenn der Ton wieder normal ist, ist möglicherweise die ursprüngliche Audioquelle fehlerhaft.

Wenn die Tonqualität dir Unbehagen bereitet, verringere die Lautstärke.

Wenn das Netzwerksignal schwach ist oder starke Störungen in der Nähe auftreten, kann der Ton während eines Anrufs unterbrochen sein.In diesem Fall ziehe bitte an einen anderen Ort mit einem besseren Netzwerk oder weniger Störungen.

Wenn du ein Nicht-Huawei-Headset verwendest, können aufgrund der schlechten Verbindung zwischen deinem Gerät und dem Headset Geräusche zu hören sein.Wenn du einen Headset-Adapter verwendest, stelle außerdem sicher, dass dieser mit deinem Gerät kompatibel ist. Inkompatible Headsets können Audioprobleme verursachen. Verwende in diesem Fall stattdessen ein Standard-HUAWEI-Headset.

Verwende ein anderes Headset und prüfe, ob der Ton wieder normal ist. In diesem Fall ist dein Headset möglicherweise defekt.Für beste Ergebnisse empfehlen wir die Verwendung offizieller HUAWEI-Kopfhörer.

Wenn du die Headset-Buchse während der Wiedergabe drehst, ist möglicherweise ein Geräusch zu hören.Vermeide es, die Headset-Buchse zu drehen, um eine ordnungsgemäße Verbindung aufrechtzuerhalten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sichere deine Daten und bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem autorisierten HUAWEI Customer Service Center oder wende dich an den HUAWEI Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.