Problem:

Auf HUAWEI-Telefonen, die die Schrittzahlfunktion unterstützen, zählt eine Gesundheits-App von Drittanbietern keine Schritte, zählt sie falsch oder verfolgt die Trainingsroute des Nutzers nicht richtig.

Grund:

Wenn die betreffende App im Hintergrund lief, wurden ihre Daten möglicherweise von deinem Telefon bereinigt.

Lösung:

Aktualisiere die App auf die neueste Version und führe sie weiterhin im Hintergrund aus.

1. Aktiviere Im Hintergrund ausführen für die App.

   Öffne Ein​stellungen auf deinem Telefon, suche nach Starten und öffne es, stelle die App auf manuelle Verwaltung ein, indem du Automatisch verwalten für die App deaktivierst, und wähle im Popup-Fenster Auto-Start, Sekundärer Start und Im Hintergrund ausführen aus.

2. Aktiviere Akku-Optimierungen ignorieren für die App.
   • EMUI 9.X und später: Öffne Ein​stellungen, und suche nach Akkuoptimierung und öffne es. Tippe auf das kleine umkehrte Dreieck neben Nicht zulassen, tippe auf Alle Apps, suche nach der App, tippe darauf und wähle Nicht zulassen.

3. Deaktiviere Stromsparen.

   Navigiere zu Ein​stellungen > Akku und deaktiviere Stromsparen und Ultra-Stromsparen.

4. Sperre die App auf dem Bildschirm Zuletzt verwendete Aufgaben.

   Suche auf dem Bildschirm Zuletzt verwendete Aufgaben nach der betreffenden App und streiche auf der App nach unten oder tippe auf . Wenn in der oberen rechten Ecke der App angezeigt wird, bedeutet dies, dass die App auf dem Bildschirm Zuletzt verwendete Aufgaben gesperrt ist.

Wenn das Problem weiter besteht oder du dabei auf Probleme stößt, wende dich an die Huawei-Kundenhotline, um weitere Unterstützung zu erhalten.