Mein HUAWEI-Telefon/Tablet wurde von Viren gehackt

Problem:

• Das Telefon/Tablet sendet automatisch SMS-Nachrichten und tätigt Telefonanrufe, während die Datennutzung stark zunimmt.
• Das Telefon/Tablet lädt automatisch schädliche Software herunter, installiert diese und lädt die Datenschutzinformationen des Nutzers hoch.
• Eine große Anzahl von Pop-up-Anzeigen, die nicht geschlossen werden können, erscheinen bei der Nutzung einer App.
• Daten und Materialien auf dem Telefon/Tablet gehen ohne Grund verloren.
• Böswillige Gebührenabzüge erfolgen auf dem Telefon/Tablet.

Ursache:

• Wenn Sie eine App von einer nicht autorisierten Quelle herunterladen und installieren, kann das Installationspaket bösartige Malware enthalten. Wenn Sie ein solches Paket installieren, wird Ihr Gerät mit Viren infiziert.
• Wenn Sie auf bestimmte unsichere Links zugreifen, kann Ihr Gerät im Hintergrund automatisch schädliche Malware herunterladen.
• Wenn Sie Ihr Gerät gerootet haben, ist die Sicherheit des Systems gefährdet und Ihr Gerät angreifbar.

Lösung:

1. Aktualisieren Sie die Virenbibliothek auf die neueste Version, scannen und beseitigen Sie die Viren.
   • EMUI 8.X oder niedriger: Gehe zu Optimizer > Virenscan > > Manuelle Aktualisierung, aktiviere dann Automatische Aktualisierung und Nur über WLAN aktualisieren, um die Virenerkennungsbibliothek umgehend zu aktualisieren, damit die Systemsicherheit verbessert wird.
   • EMUI 9.X und Magic UI 2.X oder höher: Gehe zu Optimizer > > Online-Virenscan und wähle dann Nur WLAN oder WLAN und mobile Daten.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche, die Werkseinstellungen deines Geräts wiederherzustellen.
   

   ^{Wenn du die Werkseinstellungen deines Geräts wiederherstellst, werden alle Daten auf deinem Gerät gelöscht, einschließlich deiner Konten, Systemeinstellungen und -daten sowie installierter Apps und deren Daten. Um den Verlust wichtiger Daten zu vermeiden, solltest du deine Daten im Voraus sichern. Sichere keine verdächtigen Apps, damit dein Gerät nach der Wiederherstellung nicht erneut von Viren gehackt wird.}

   Öffne Ein​stellungen, suche nach und tippe auf Telefon zurücksetzen und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Werkseinstellungen deines Geräts wiederherzustellen.

3. Wenn das Problem nicht behoben wird, hat der Virus möglicherweise die Systemdatei manipuliert. Bringe in diesem Fall dein Gerät und den Kaufbeleg zur Fehlerbehebung zu einem autorisierten Kundenservice-Center von Huawei.

^Tipps:

• ^{Es wird empfohlen, Apps von AppGallery, Google Play, oder Petal Search herunterzuladen und zu installieren, um die Systemsicherheit zu gewährleisten, und unbekannte Links im täglichen Gebrauch nicht unbedacht zu öffnen.}
• ^{Bitte teile der After-Sales-Service-Hotline von Huawei den Website-Link mit, der den Virus verursacht hat. Ein Optimierer fügt die Website zur Überwachung in den Hintergrund ein. Wenn du das nächste Mal auf die Website zugreifst oder ein anderer Nutzer auf dem Gerät auf die Website zugreift, sendet der Browser eine Benachrichtigung, um eine Virusinfektion durch versehentliches Antippen des Website-Links zu verhindern.}